ニュージーランド出身の選手は2週間も経たないうちに欠場を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: A$100
Rooftopspins
提出日: 2023年7月31日 | 終了したクレーム : 2023年8月23日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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ルーフトップスピンは私の口座を確認するために銀行の明細書を要求したので、銀行からPDFの確認書を転送しましたが、支払いチームの要求に従って明細書を送信する必要があるとオンラインチャット以外で返信がありませんでした。私の銀行は私の明細書は必要ないと言いました
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1年前
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raewynlaurie40様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは。早速のご返信ありがとうございます。今朝、銀行認証が受け入れられたというメールを受け取りました。満足しています。賞金からのフリースピンが終了するのは3日以内なので、支払いは3日以内になると思いますが、プレイした場合は権利を失います-単なる感覚です
よろしく
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