ブラジルからのプレーヤーは、2 週間未満の撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。このカジノはソーシャル カジノであるため、この申し立ては却下せざるを得ませんでした。
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プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: R$407
Cool.one
提出日: 2023年2月13日 | 終了したクレーム : 2023年2月17日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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Cool.one カジノは私に支払いをしませんでした.ヘルプセンターが応答しません。もうどこに文句を言えばいいのかわからない。私の ID: a5***7e、電子メール: r***@gmail.com。説明すらない。提供のみ: 送信します。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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rauzitofloresta様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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rauzitofloresta さん、返信ありがとうございます。残念ながら、あなたはソーシャル カジノに登録してプレイしました。この事実は、ウェブサイトの下部に記載されています。
ソーシャル カジノ ゲームは、実際の現金の支払いを提供せずにギャンブル体験を模倣する、無料でプレイできるゲームです。ソーシャル カジノの詳細については、こちらをご覧ください。
https://adjoe.io/glossary/social-casino-games-defined/
申し訳ありませんが、これは典型的な入金 - プレイ - 引き出しのカジノではなく、賞金を引き出すことはできません。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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