クリア
4月18日にチャットで自己排除をリクエストしたところ、彼らは私に電子メールを送信することはできないと言い、私はそれを送信し、自己排除はライブチャットによるものであると回答しました.つまり、できませんでした。カジノページからはオプションはありません.私のアカウントから出てきた 500 ペソが入金されず、常に保留状態だったので、自己排除を要求しました。私は彼らに苦情を申し立てるつもりだと伝え、彼らは自動的に私に支払いをしましたが、彼らは私を排除せず、私はプレーを続けました。
4月18日の夜、私は再び自粛を要請し、チャットですでに要請したことを伝えましたが、何もありませんでした。その理由は、その日プレイしてデポジットが自動的に入ったため、500 ペソが失われたことでした。
午後10時にアカウントに入ることができました（すぐに閉鎖されませんでした）。もう一度1000ペソを入金し、ボーナスなしで4,500を獲得し、それを引き出すことにしたとき、ブロックされました。そして、それは私には公平ではないようです。他のカジノでは、自己排除は即時です。
ボーナスなしで 4500 の残高に到達します。 1,000 ペソを入金して 4500 を獲得します。
自粛要請で勝利となりましたが、以前にも同様の要請をしてプレイを続けていたので、大丈夫だと思っていました。他の時は負けて、今日は勝っただけです。
ウェブサイトが wwe.mexplay.mx であることを確認し、自己排除条項を読むと、soporte@mexplay.mx に電子メールを送信して指示を待つことで収益を引き出すことができると書かれていますが、私はすでに多くの電子メールを送信しており、彼らはそうしています応答しません。
私はアプリに入ることができず、彼らがそれを閉じる前に動きがなく、お金を失うことを恐れていました。私が勝ったとき、彼らは私のアカウントをブロックしました.
それは新しいカジノであり、私が利益を上げてそれを引き出すことができた場合、繰り返しますが、私に入金されていないお金の除外を要求し、あなたに苦情を申し立てると言った場合.
出金しようとするとすべてがブロックされますが、カジノシステムにある必要があるため、画面はありません。
Clear
I requested the self-exclusion by chat on April 18 and they told me that they could not help me, to send an email and I sent it and they replied that the self-exclusion was by live chat. In other words, it couldn't. From the casino page there is no option. I requested self-exclusion because they did not credit me 500 pesos that came out of my account and it was always in pending status and because I kept playing and they did not allow me to withdraw 2 thousand pesos. I told them that I was going to file a complaint and they automatically paid me but they did not exclude me and I continued playing.
On the night of April 18, I asked for self-exclusion again and I told them that I had already requested it through the chat and nothing. The reason was the 500 pesos that were lost, because I played that day and the deposits entered automatically.
At 10 pm I was able to enter my account (they did not close it immediately) and I deposited a thousand pesos again and without a bonus, I won 4,500 and when I decided to withdraw it, it was blocked. And that doesn't seem fair to me. In other casinos the self-exclusion is immediate.
Reach the balance of 4500 without bonus. Deposit a thousand pesos and win 4500.
The victory was achieved after requesting self-exclusion, but since I had already requested the same thing before and kept playing, I thought that everything was in order. Only that the other times I lost and today I won.
I confirm that the website is wwe.mexplay.mx and when reading the self-exclusion clauses it says that earnings can be withdrawn by sending an email to soporte@mexplay.mx and wait for instructions, but I have already sent many and they do not respond.
I cannot enter the app and before they closed it there was no movement and I am afraid of losing my money, just when I won they blocked my account.
It is a new casino and if I made a profit and was able to withdraw it, I repeat, I asked for the exclusion for the money that was not credited to me and if I told you that I was going to file a complaint with you.
I don't have any screen because when trying to withdraw everything is blocked but it must be in the casino system.
Claro
Yo solicité el 18 de abril la autoexclusión por chat y me dijeron que no me podían ayudar, que mandara un correo y lo mandé y me respondieron que la autoexclusión era por chat en vivo. O sea que no se podía. Desde la página del casino no hay opción. Pedí la autoexclusión porque no me acreditaron 500 pesos que salieron de mi cuenta y siempre estuvo en status pendiente y porque seguí jugando y no me permitían retirar 2 mil pesos. Yo les comenté que iba a levantar una queja y en automático me pagaron pero no me autoexcluyeron y seguí jugando.
En la noche del 18 de abril volví a pedir la autoexclusión y les comenté que ya lo había pedido a través del chat y nada. El motivo eran los 500 pesos que se perdieron, porque jugué ese día y los depósitos entraban en automático.
A las 10 pm pude entrar a mi cuenta ( no la cerraron inmediatamente) y volví a depositar mil pesos y sin bono, gané 4,500 y cuando decidí retirarlos ahí se bloqueo. Y eso no me parece justo. En otros casinos la autoexclusión es inmediata .
Alcance el saldo de 4500 sin bono. Deposite mil pesos y gane 4500.
La victoria se logró después de solicitar la autoexclusión, pero como ya había pedido antes lo mismo y seguía jugando pensé que todo estaba en orden. Solo que las otras veces perdía y hoy gane.
Confirmo que el sitio web es wwe.mexplay.mx y al leer las cláusulas de la autoexclusión dice que se pueden retirar ganancias mandando un correo a soporte@mexplay.mx y espere instrucciones, pero ya mandé muchos y no responden.
No puedo entrar a la app y antes de que la cerraran no había ningún movimiento u me da miedo perder mi dinero, justo cuando gane bloquearon mi cuenta.
Es un casino nuevo y si obtuve ganancias y las pude retirar, repito, pedí la exclusion por el dinero que no me acreditaron y si les comenté que iba a poner una queja con ustedes.
No tengo ningún screen porque al tratar de retirar se bloqueo todo pero debe de estar en el sistema del casino.
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