米国からのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
こんにちは..私はchunbaカジノで3年近くアカウントを持っています..私は忠実な顧客であり、アクティブなアカウントを持っていた粗大額以上を入金しました. 2 週間前、chumba は何の警告もなしに私のアカウントを非アクティブ化しました。理由を知らせたり、私のアカウントで再びプレイするためにどのくらいの期間または何をする必要があるかを説明したりします....12 日後、カスタマーサポートに電子メールを送信しても、まったく応答がありません。私は別のアカウントを開設して、24 時間チャット機能にアクセスし、回答を得て、何が起こっているのかを自分で把握できるようにしました。 CHUMBA は現在両方のアカウントを永久に無効にしており、新しいアカウントを無期限に開設することを拒否しています。そして、私はまだひどい扱いを受けていることや、理由もなく私のアカウントがひどく誤って扱われている理由について何の説明も受けていません!
alexisnoelle9846 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。お客様のアカウントを閉鎖することでカジノにペナルティを課すことはできませんので、ご了承ください。カジノは一般に、プレイヤーが不正なプレイやその他の疑わしい活動を疑う場合、または理由がまったくない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。
カジノが保有している資金があるかどうか教えてください。カジノがすべての賞金を支払い、資金が保持されていない場合、残念ながら、私たちがあなたのためにできることはあまりありません.
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ