米国のプレーヤーは、この苦情を提出する前に辞退を申請していました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。カジノ側がプレーヤーが複数のアカウントを持っていてチャージバックがあると非難したが、プレーヤーはそれを激しく否定し、問題はさらに拡大した。カジノはまた、通知なしにPaynoteを通じた彼女の支払いをキャンセルした。さらに、プレイヤーはカジノがトラスト・パイロット上で彼女を中傷し、取引履歴を削除し、個人情報と銀行情報を保持したと主張した。プレーヤーの懸念にもかかわらず、苦情チームは、問題のカジノはソーシャルカジノであり、典型的な入金、プレイ、出金のタイプではないと結論付けました。その結果、チームはそれ以上の支援を行うことができず、苦情は却下されました。
これは Trust Pilot に関する私のレビューからのもので、このグループで私が抱えている問題について詳しく説明しています。
アップデート 10.14.23
携帯電話を更新するためだけにメールを 2 通送信し、最後の更新以降、現金を引き出すために電話番号を更新することについて電話で話しました。彼らはまだ私の電話番号を更新していません。
彼らは 2 日前に一度現金出金を処理しましたが、更新された情報ではなく古い口座情報を使用したためにキャンセルしなければならず、正しい銀行口座への現金出金をすぐに再度処理すると言われました。それは 2 日前のことですが、キャッシュアウトはまだ保留中です。
最初に現金出金をリクエストしてから 1 週間が経過しました。私のアカウントで電話番号が更新されていないため、ほぼ 4 日後に拒否されました。間違った当座預金口座情報が使用されたため、2 回目は拒否されました。 3 回目の試行では、2 日経ってもまだ保留中です。
2日前に彼らと話して以来、電話番号を再度更新するためにライブサポートにサポートを求めましたが、管理者にメールで連絡するだけと言われました。 2回メールしましたが返事がありません。
キャッシュアウトの問い合わせには応じてくれなかったにもかかわらず、レビューの変更を求めるメールが届きました。このレビューは悪意や復讐のためではありません。私が述べたことはすべて 100% 真実であり、それを証明する多くのスクリーンショット、チャット ログ、電子メールがあります。このレビューは私自身の個人的な経験に基づいた 100% 真実であるため、もし彼らが私のレビューを気に入らないなら、それは彼らの責任です。
私はただキャッシュアウトが欲しいだけで、二度と一緒にプレイするつもりはありません。
Sweatstake.mobi 10.12.23 への返信
今日、あなたから私に送られてきたメールは、ほぼ 4 日後に現金引き出し要求を受け付けなかった口実として偽の番号で登録したとして不当に告発されたメール以外にはありません。もう返信しましたよ。
更新情報 10.12.23
今日の午後 1 時 49 分 (約 30 分前) に、Sweatstake.mobi から、偽の電話番号で登録したため出金リクエストがキャンセルされたとのメールを受け取りました。私は約 1 年間アカウントを持っていて、約 1 か月前に電話会社を切り替えたので、はい、現在新しい番号を持っています。アカウントの番号は私の古い電話番号であり、偽の番号ではありません。ウェブサイトで更新する方法がわかりません。電話番号を更新する方法についての説明はページにはなく、ライブサポートはそれについて尋ねてもわざわざ答えてくれませんでした。このような状況で電話番号を更新するにはどうすればよいですか?私のメールアドレスや銀行情報を彼らが知っているのに、私の電話番号は何の意味があるのでしょうか?私が彼らと現金を交換したのはこれが初めてではありません。何回預けたかわかりません。しかし、私の電話番号が更新されていないのは、彼らが私のお金を無事に受け取ったときに私を現金化できないという深刻なセキュリティ問題ですか？ええ、その通り。
つまり、要約すると、彼らは実際には、私のアカウントの番号がもう有効ではないため、私が何らかの方法で詐欺をしていることをほのめかすメールを私に送ってきただけであり、その結果、4日間待った後に私のキャッシュアウトリクエストを拒否しました。そのため、評価を星 1 つに変更させていただきます。
Sweetstake.mobi はプラットフォームの優れた選択肢を備えており、ほとんどの場合、ウォレットまたは選択したゲームへの入金を迅速に処理します。カスタマーサービスはほとんどの場合皮肉っぽく失礼で、ライブチャット中はきっぱりと無視されます。彼らは賞金を現金化するのが非常に遅いですが、多額のチップを渡すと処理が早くなると教えてくれます。 120ドルで3.5日待っています。私にとって、ゲームをやり遂げるのは難しいです。別のプロバイダーの別のアカウントで同じプラットフォームでプレイでき、勝率は 10 回中 9 回高くなります。彼らは、私のデポジットが消えたために、6 か月以上前からまだ 20 ドルを私に負っています。彼らは返金したと主張しているが、返金はしておらず、証拠も示さなかった。私が今でも彼らで遊んでいる主な理由は、彼らがデビットカードを受け入れているからです。そうでなければしないでしょう。
本日、Paynote を通じて支払いを受け取る予定でしたが、通知もなくキャンセルされました。
その後、彼らは Trust Pilot での私のレビューに返信し、私が複数のプレイヤー アカウントとチャージバックを持っていると主張しました。
私はアカウントを 1 つ持っています。私がプレイしたり入金したりする唯一のアカウントです。
私はこれまでの人生で一度だけ彼らと現金を交換したことがありますが、それは6か月以上前のことです。
彼らは詐欺師であり詐欺師です。
私がTrust Pilotのレビューを削除しなかったため、彼らは私にお金を支払いませんでした。
https://www.trustpilot.com/reviews/652800e538b4f38d90745509?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=ReviewRepliedEmail
新しいアップデート
彼らは公の場で私を中傷し、トラスト・パイロットで非常に重大な犯罪を犯したとして非難しましたが、彼らが言ったことはすべて虚偽であることを私は簡単に証明できます。
彼らはウェブサイトで私のアカウントを禁止しましたが、それでもログインできました。
彼らは私の賞金や引き出しを含むすべての取引履歴を削除し、そこで私の財布に入っていた3ドルも盗みました。
彼らはサイトで私のアカウントを削除したと主張していますが、私が持っていたお金とすべての取引履歴を削除しただけです。私の住所、銀行ルーティング、口座番号など、私の個人情報はすべてまだ残っており、彼らは削除を拒否しています。
***取引履歴に関しては、すでにコピーを持っています。削除しても何も影響しません。私は彼らからの明細書を持っているので、私の口座に支払いが行われ、実際に彼らに支払われたことを自分の銀行取引明細書に示すことができます。彼らは私が偽の身分と偽の銀行口座を使った詐欺師だと主張しています。私は自分名義の口座にデビットカードを使用し、求められるたびに身分証明書を提示しました。自分のアイデンティティを盗むのは時間の無駄なので、どうすればいいのかわかりません。その後、彼らは私についてこのようなことを言い続けていますが、私の銀行口座情報、デビットカード情報、運転免許証のコピー、私の住所をファイルに保存し、私のプロフィールに表示しているのは彼らです。何のために？彼らは私に嫌がらせをし続け、中傷し、私が犯していない罪で不当に告発し、さらには私を脅迫しています。彼は私が詐欺師だからだと言っています。私は誰も詐欺をしていません。それは私が撤回していない、レビューを削除していないからです。
ラウジトフロレスタさん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、あなたはソーシャル カジノに登録してプレイしました。この事実は、Web サイトの利用規約に次のように記載されています。
申し訳ありませんが、これは典型的な入金、プレイ、出金のカジノではないため、オンライン カジノのデータベースに追加することはできません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
