ブラジルの選手はこの苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。彼女は 13 日間待っていましたが、関係するカジノがモバイル バージョンしか提供しておらず、レビューのためにデータベースに追加できなかったため、私たちは彼女の苦情を調停することができませんでした。その結果、私たちは苦情を終了する必要がありました。
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プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: R$576
amazonas777.com
提出日: 2023年11月23日 | 終了したクレーム : 2023年12月5日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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私は 11 月 17 日にプレイして 288.00 を獲得し、11 月 18 日にはさらに 288.00 を獲得しました。 5日以上経ちますが、まだ返金されていません。
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公開
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11ヶ月前
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rianaefilhos様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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