テキサス州のプレーヤーは、この苦情を提出する前に辞退を申請していました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。彼女はそれぞれ 30 ドルの支払いを 2 回受け取りましたが、全額を受け取っていませんでした。私たちは彼女の返答のタイマーを2回延長しましたが、彼女はそれ以上の問い合わせに返答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $60
Game Vault
提出日: 2023年11月27日 | 終了したクレーム : 2024年1月1日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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初めてプロモプレイ+デポジットでゲームをプレイしました。特にメッセンジャーでキャッシュアウトルール、最小値と最大値の制限を尋ねました。答えは毎日最小60ドル、最大200ドルでした。それでプレイしましたが負けたので再度デポジットしましたプロモーションなしで 10 ドルを獲得し、それを失ったので、もう一度 10 ドルを入金して 60 ドルを獲得しましたが、収益をリクエストすると、30 ドルをリクエストする必要があり、残りはなくなってしまうと言われました...リクエストだけを拒否しました30ドルは私が勝った金額ではないので、その後、キャッシュアウトルールについて尋ねたとき、まったく言及されていなかった入金額の3倍だと言い始めたので、私は拒否し続け、会話のスクリーンショットを送りましたメッセンジャーでルールを教えてもらったとき、彼らは私に30ドルを要求し続けたので、昨日ついに30ドルを要求することに決めましたが、彼らは私のメッセージを読み続け、応答も送金もしませんでした。お金が必要です。今！！！これは不当で、プロフェッショナルではなく、不公平です...アカウントに再度ログインすると、残高は 0 になっていますが、すべてのスクリーンショットは残っています
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公開
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11ヶ月前
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patriciamadkins43様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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10ヶ月前
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patriciamadkins43様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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