インドの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。私たちはコミュニケーションを図り、支援しようと努めましたが、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、これ以上調査して問題を解決することができず、この苦情は却下されました。
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プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: INR2,700
Sai999
提出日: 2024年1月22日 | 終了したクレーム : 2024年2月17日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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公開
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10ヶ月前
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この会社は先週から私に嫌がらせをしており、少額の2700/-を引き出しましたが、連絡をテキストメッセージで送ったのにまだ連絡がありません、そして彼らは私をブロックしており、一方で彼らはひどい言葉を罵っていますが、これが彼らの顧客への扱い方ですか？過去2日間に他の番号で連絡すると、「この時間まで待って、この分まで待ってください」という感じで、その番号もブロックされており、さらに過去数日からすべての支払いを拒否しています。彼らが私に言ったことは、引き出しと入金はわずか5分です、私はそれを信じました、そして彼らはこれをやっています！リクエストなのでアクションを起こしてください🙏
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公開
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10ヶ月前
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rohitgtc1147様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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