カリフォルニアのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。私たちは、KYC 検証や大量の出金により、出金には数日から数週間かかる可能性があることをプレイヤーに通知しました。プレイヤーは、苦情をエスカレートする前に、辛抱強く少なくとも 14 日間待つようにアドバイスされました。さらに、私たちはこの苦情を重複として却下し、プレイヤーに元の苦情スレッドをフォローアップするように要求しました。
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プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $130
Crown coins casino
提出日: 2024年6月2日 | 終了したクレーム : 2024年6月3日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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5ヶ月前
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このカジノは最初は大丈夫でした。確かに以前は 100 ドル引き換えることができました。今引き換えようとしているのですが、承認されたり失敗したりしています。なぜこんなことが起きているのかわかりません。この件について、カジノ側から連絡がありません。
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公開
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5ヶ月前
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Renneetishar様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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