カナダのプレイヤーは、オンラインカジノでの出金に必要なアカウント認証で問題が発生していました。カジノ側は彼女の携帯電話に確認コードを送信しようとしたが失敗し、カジノ側は彼女の電子メールに応答しなかった。私たちが支援を試み、応答時間を延長しようとしたにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上の情報を提供しませんでした。その結果、問題をこれ以上調査することができず、苦情は終了せざるを得ませんでした。
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プレイヤーの出金のためのアカウント認証が遅れています。
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金額: Can$275
Strads casino
提出日: 2023年11月21日 | 終了したクレーム : 2023年12月6日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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10ヶ月前
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こんにちは、ウィットドローをしようとしているのですが、アカウントが機能していないことを証明するために電子メールを送信しましたが、コードが私の携帯に送信されましたが、受信しません。このことを記載したメールと、銀行口座の PDF と携帯情報のスクリーンショットを送りましたが、返答はありませんでした。
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10ヶ月前
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denisesauve934 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この苦情が対象となっているカジノの URL を特定していただけますか?
あなたのメールアドレスにアカウントの確認メールを受け取りましたか?動作しないと言う意味を詳しく説明してください。
あなたのアカウントはまだ認証されていないということを正しく理解していますか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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