親愛なるigetlocd様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
https://spinme.club/ で問題が発生したとのこと、申し訳ございません。お客様のケースを明確にし、前進させるために、以下の点についてさらに詳しく教えていただけますか?
- 携帯電話にログインできないことに最初に気づいたのはいつですか?
- 携帯電話でログインしようとするとエラーメッセージが表示されますか?
- 別のデバイスでアカウントにアクセスしてみましたか? または、電子メールなどの他の利用可能なチャネルを使用してサポートに連絡しましたか?
あなたが提供した情報に基づくと、これは詐欺カジノである可能性が非常に高いようです。合法的なオンラインカジノは、特に利用規約に記載されていない状況では、追加の入金を要求することはありません。また、カジノが事前の警告や説明なしに、必要な VIP レベルに達するために 650 ドルなどの支払いを要求することは非常にまれです。
手数料やその他の料金の支払いにはご注意ください。
合法的なカジノはこのような方法で運営されていません。カジノからこれらの料金を要求する連絡があった場合、私たちがあなたのケースを進め、さらなる損失からあなたを守るためには、あなたの協力が不可欠です。
このカジノからお金を受け取ることは絶対にできないということを理解することが重要です。このような状況で支払いが行われると、カジノは通常すべての通信を停止し、資金と賞金は失われます。
これ以上の支払いは控えることを強くお勧めします。引き続き慎重に行動し、あなたのケースに関してさらに詳しい情報や質問がある場合はお知らせください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開することを目指していますが、フォローアップの回答には最大 7 日かかる場合があります。現在 1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解いただきありがとうございます。楽しい休日をお過ごしください。
Dear igetlocd,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with https://spinme.club/. To help clarify and move forward with your case, could you provide more details about the following?
- When did you first notice that you couldn’t log in on your phone?
- Is there any error message when you try to log in on your phone?
- Have you tried accessing your account on a different device, or contacted support using any other available channels like email?
Based on the information you’ve provided, it seems highly likely that this is a scam casino. Legitimate online casinos will never request additional deposits, especially in circumstances that were not mentioned in their Terms and Conditions. It is also highly unusual for a casino to demand payment like $650 to reach the level of vip needed without prior warning or explanation.
Please be cautious about paying any processing or other fees.
Legitimate casinos do not operate in this manner. If you have any communication from the casino requesting these fees, Your cooperation is crucial in order for us to proceed with your case and protect you from further loss.
It is important to understand that, with certainty, you will not receive any of your money from this casino. Once a payment is made under these circumstances, the casino typically ceases all communication, and your funds and winnings will be lost.
I highly recommend refraining from making any further payments. Please remain cautious, and let us know if you have any further details or questions regarding your case.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to an extremely high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we aim to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you happy holidays!
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