オハイオ州のプレイヤーは、KYC プロセスを完了していたにもかかわらず、3 週間にわたって出金審査中でした。カジノはいかなる連絡にも応答しませんでした。苦情の過程で、プレイヤーが実際の Lucky Legends オンライン カジノではなくアプリでプレイしていたことが判明しました。そのため、プレイヤーが使用したプラットフォームの性質上、問題を仲裁することはできませんでした。結果として、苦情は却下されました。
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test - プレイヤーの撤退要求は未回答のままです。
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金額: $260
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安全性指標：Struggling casino安全性指標
経営不振カジノは、市場参入から比較的長期間経っているものの、一程度のプレーヤーベースや収益を達成できなかった小規模経営のカジノを識別する評価です。必ずしも悪いカジノではないのですが、高額賞金の出金を希望する場合には、問題が発生するかもしれません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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私は KYC を完了し、その後、それが機能していることを確認するために、アカウントに 1 ドル入金されました。しかし、実際に何も引き換えようとしたときに、引き換えはまだ審査中であると表示されます。彼らは私のメッセージにまったく応答せず、メールを送信するためにオンラインでメールアドレスを検索しなければなりませんでしたが、それでも何も返ってきません。私はただ勝ったお金が欲しいだけです。
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5ヶ月前
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親愛なるtentacles8888様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
- お支払い方法を確認するために、最低限の適格なデポジットを入金したと理解してよろしいでしょうか?
- ステータスが表示された状態で、カジノアカウントに表示される取引のスクリーンショットを共有していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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また、彼らからのメールがいくつか見つかりました。1つは私の償還リクエストで、もう1つは私の入金に関するものでした。
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5ヶ月前
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ウェブサイトへのリンクが表示されているカジノのウェブサイトのスクリーンショットを共有していただけますか?
アカウント作成時にカジノから受け取ったメール、または先ほど言及した出金リクエストのステータスを通知するメールを転送していただけますか？ご不便をおかけして申し訳ございません。
情報を私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
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