ブラジルのプレーヤーは Bet1517 からの出金を要求し、成功したと表示されましたが、まだ支払いが行われていませんでした。彼女は賞金を4日間待っていました。私たちはプレイヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があることを伝え、忍耐とカジノへの全面的な協力を提案しました。応答期間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージや問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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プレイヤーの資金は支払われていません。
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金額: R$408
Bet1517
提出日: 2024年3月14日 | 終了したクレーム : 2024年3月28日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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公開
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9ヶ月前
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こんにちは！私はこのプラットフォーム Bet1517 に入金しました。いくらかの賞金があり、出金をリクエストしました。出金は成功したと表示されますが、まだ支払われていません。私の賞金に関する返答を待つのに 4 日間かかりました。
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公開
公開
9ヶ月前
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親愛なるケッサさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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