インド出身のプレーヤーは、オンライン カジノから毎月のボーナスを受け取る際に問題に直面していました。同選手は苦情チームに支援を求めていた。しかし、私たちはカジノに問題のボーナスを付与するよう強制する権限はないと説明しました。プレイヤーは私たちの限界を理解し、苦情を終了するよう要求しました。
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プレイヤーはロイヤルティボーナスを受け取りませんでした。
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金額: INR511
Iplwin
提出日: 2023年9月11日 | 終了したクレーム : 2023年9月18日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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https://iplwin.com
上は、VIP ユーザーに毎月のボーナスを与えるという問題に直面しているカジノです。私はほぼ 2 年間カジノを利用しています。ユーザーが 2 か月以上入金しない場合は、毎月のボーナスの資格がなくなるという条件があります。ボーナス
2023/07/14に入金しましたが、今日は2023/09/11です。ボーナスを受け取ると、2か月以上経過しているとボーナスを拒否されます。最後のスクリーンショットではっきりと確認できますが、システムの計算が間違っています。デポジット
それが私の問題のすべてです、スクリーンショットを添付します
プラットフォーム上の私の ID は fazila89 です
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公開
公開
8ヶ月前
翻訳
fahcel998 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。残念ながら、カジノに対してプレイヤーのステータスのアップグレードを強制したり、ロイヤルティ報酬の提供を提案したりすることはできません。カジノにはプレーヤーに特典を提供する義務はなく、事前の通知なしにロイヤルティ プログラムから個人を除外する場合があることに注意することが重要です。当社はプレーヤーにとってロイヤルティ ボーナスが表す重要性を理解していますが、これらの問題には介入せず、誰がロイヤルティ報酬を受け取り、誰が受け取らないかについてカジノが独自に決定することを許可しています。
状況をご理解いただき誠にありがとうございます。また、これ以上のお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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