ホームクレームプレイヤーは出金のためのKYCの完了が遅れています。

プレイヤーは出金のためのKYCの完了が遅れています。

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金額: $1,900

zulacasino.com
提出日: 2024年10月4日 | 終了したクレーム : 2024年10月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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テキサス州のプレイヤーは、運転免許証、銀行取引明細書、銀行からの手紙を提出したにもかかわらず、カジノ側が居住地の二次証明が不十分であるとみなしたため、資金を引き出すための KYC プロセスで問題に直面しました。プレイヤーは、受け入れられる二次証明に関する明確さの欠如に不満を抱き、プロセスをやり直す必要がありました。苦情チームは、カジノは公式の施設ではなくソーシャル カジノであると結論付け、紛争解決の管轄外であったため、苦情は終了しました。

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1ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1ヶ月前
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こんにちは、derbyshiredylan41さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Zula Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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公開
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1ヶ月前
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昨日、KYC がリセットされました...通常、検証に必要なものはすべて送信しました。

正しい現住所が記載された運転免許証

銀行口座に妻も登録されているため、妻の運転免許証とともに現在の住所が記載された銀行取引明細書。

現在の住所が記載された銀行からの手紙の写真を送りました。

出生証明書

そして、私が加入している現在の保険証書と現在の住所、居住地の3つの証明書を彼らに送りました... すべての確認書類を再度提出してから、何も連絡がありません



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公開
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1ヶ月前
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こんにちは、derbyshiredylan41さん、

ウェブサイトを確認したところ、公式カジノではなくソーシャルカジノであることがわかりました。

「ソーシャル カジノ」は当社のデータベースに含まれていないため、当社はソーシャル カジノに関連する紛争解決の促進には関与しておりません。

残念ながら、苦情は終了せざるを得ません。

よろしくお願いします、

ニック

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