テキサス州のプレイヤーは、運転免許証、銀行取引明細書、銀行からの手紙を提出したにもかかわらず、カジノ側が居住地の二次証明が不十分であるとみなしたため、資金を引き出すための KYC プロセスで問題に直面しました。プレイヤーは、受け入れられる二次証明に関する明確さの欠如に不満を抱き、プロセスをやり直す必要がありました。苦情チームは、カジノは公式の施設ではなくソーシャル カジノであると結論付け、紛争解決の管轄外であったため、苦情は終了しました。
こんにちは、derbyshiredylan41さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Zula Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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