テキサス州のプレイヤーは、運転免許証、銀行取引明細書、銀行からの手紙を提出したにもかかわらず、カジノ側が居住地の二次証明が不十分であると判断するため、資金を引き出すための KYC プロセスで問題に直面しています。プレイヤーは、受け入れられる二次証明に関する明確さの欠如に不満を抱いており、プロセスをやり直す必要があります。
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プレイヤーは出金のためのKYCの完了が遅れています。
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金額: $1,900
zulacasino.com
提出日: 2024年10月4日
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6d 16h 32m 30s
クレームの概要
7時間前
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公開
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10時間前
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こんにちは、derbyshiredylan41さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Zula Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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