ドイツ出身の同選手は、60分間のプレー後に自動ロックがなかったため、300ユーロを失ったと不満を漏らしている。プレーヤーが私たちの質問やメッセージに応答しなかったため、私たちは苦情を終了しました。
私はドイツに住んでいますが、それを変えることはできません。
今日、あなたのカジノで 300 ユーロを失いました。なぜ法的に義務付けられているように、60 分後に 5 分間自動的にロックされなかったのですか?? 4時間以上もギャンブル三昧で過ごした。お金の返還を要求します。
さらに今月は他の場所でもプレイしてきました。
よろしくお願いします
michaelhermanns14 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノのウェブサイトを教えてください。 https://www.netbet.de/ですか?
この問題に関してカジノに連絡した場合はアドバイスをいただけますか?彼らの反応は何でしたか?
カジノで責任あるギャンブル制限を設定しましたか、またはカジノのサポートに設定を依頼しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス