ブラジルのプレイヤーは、公正にプレイして出金を要求した後、カジノ側は支払いを回避するために詐欺行為を行ったと訴え、サポートは応答しなかったと主張しました。彼女は一人暮らしであるため、同じ IP アドレスで複数のプレイヤーがいたという訴えを否定しました。また、カジノ側が主張したブロガーに金銭を要求したという主張も否定しました。当チームはカジノに連絡して説明と解決を図ろうとしましたが、カジノ側は応答しませんでした。このケースは「未解決」とマークされました。
michelealmeida9様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
彼らは私のコインを凍結しました。私はボーナスを使ってプレイしていません。マネージャーは、詐欺があったため、同じ IP に複数のプレーヤーがいるため、支払いは行わないと言いましたが、それは嘘です。私は一人暮らしで、このアカウントしか持っていないからです。
michelealmeida9さん、ご返信ありがとうございます。あなたと他の誰かが、ある時点で同じ IP アドレスからカジノにアクセスした可能性はありますか?
検証に合格したかどうか教えていただけますか?
私は一人暮らしで、Wi-Fiを共有していないので、そうは思いません。私はWhatsAppで彼女に連絡しましたが、今では彼女は私がブロガーにお金を要求したと言っていますが、それはすべて嘘です。
michelealmeida9さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、michelealmeida9さん、
あなたのケースを確認し、状況を理解しました。カジノに連絡し、あなたを支援するため全力を尽くします。カジノ コロンバスに会話に参加してもらい、この苦情の解決に貢献してもらいたいと思っています。
こんにちは、michelealmeida9さん。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノは閉鎖されているようです。カジノ側の協力なしには、あまり成果は得られないと思います。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。カジノの担当者が対応することに決めた場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、キュラソー ゲーミング オーソリティ (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) に連絡して苦情を提出することをお勧めします。ゲーミング オーソリティには、プレーヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
ピーター
親愛なるピーター、
この苦情を再開していただきありがとうございます。より詳細な調査と詳細の要求のためにすべての情報を渡しました。セキュリティサービスからの返答が届き次第、必ず戻ってきます。この状況を調査する機会をいただき、改めて感謝いたします。
親愛なるみんな、
回答をお待ちいただきありがとうございます。問題のプロジェクトであるコロンバスは 4 年前に終了したため、苦情を詳細に検討するのに時間がかかりました。この苦情の時効も切れています。プロジェクトが終了する前に苦情が寄せられていました。また、現在、データベースにそのようなユーザーは存在しません。
したがって、苦情の時効はとうに過ぎているため、私たちがプレイヤーをいかなる形でも助けることはできないことをご理解ください。さらに支援できる方法がある場合は、お知らせください。
心から、
カジノ コロンバス
Casino Columbus チーム、ご返信ありがとうございます。苦情は誤って提出されたようです。
michelealmeida9様、
苦情は間違ったカジノに提出されたため、正しいカジノをデータベースに追加する必要があります。これには数日かかります。最新情報をお知らせします。