ホームクレームtest - プレイヤーは詐欺の疑いで告発された。

test - プレイヤーは詐欺の疑いで告発された。

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ブラックポイント: 100

金額: R$200

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安全性指標:Struggling casino
提出日: 2024年4月10日 | 未解決 : 2024年6月10日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、公正にプレイして出金を要求した後、カジノ側は支払いを回避するために詐欺行為を行ったと訴え、サポートは応答しなかったと主張しました。彼女は一人暮らしであるため、同じ IP アドレスで複数のプレイヤーがいたという訴えを否定しました。また、カジノ側が主張したブロガーに金銭を要求したという主張も否定しました。当チームはカジノに連絡して説明と解決を図ろうとしましたが、カジノ側は応答しませんでした。このケースは「未解決」とマークされました。

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6ヶ月前
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私は公正にプレイし、出金を要求しましたが、彼らは支払いを避けるために詐欺を主張しており、サポートは応答せず、これまで一度も応答しませんでした。

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6ヶ月前
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michelealmeida9様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • カジノがあなたの賞金を没収したと理解してよろしいでしょうか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • この件に関して何か説明を受けましたか?あなたとカジノの間の関連するやり取りをすべて転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ


ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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6ヶ月前
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彼らは私のコインを凍結しました。私はボーナスを使ってプレイしていません。マネージャーは、詐欺があったため、同じ IP に複数のプレーヤーがいるため、支払いは行わないと言いましたが、それは嘘です。私は一人暮らしで、このアカウントしか持っていないからです。

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6ヶ月前
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michelealmeida9さん、ご返信ありがとうございます。あなたと他の誰かが、ある時点で同じ IP アドレスからカジノにアクセスした可能性はありますか?

検証に合格したかどうか教えていただけますか?

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6ヶ月前
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私は一人暮らしで、Wi-Fiを共有していないので、そうは思いません。私はWhatsAppで彼女に連絡しましたが、今では彼女は私がブロガーにお金を要求したと言っていますが、それはすべて嘘です。

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6ヶ月前
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michelealmeida9さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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6ヶ月前
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こんにちは、michelealmeida9さん、

あなたのケースを確認し、状況を理解しました。カジノに連絡し、あなたを支援するため全力を尽くします。カジノ コロンバスに会話に参加してもらい、この苦情の解決に貢献してもらいたいと思っています。

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6ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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こんにちは、michelealmeida9さん。

何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノは閉鎖されているようです。カジノ側の協力なしには、あまり成果は得られないと思います。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。カジノの担当者が対応することに決めた場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、キュラソー ゲーミング オーソリティ (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) に連絡して苦情を提出することをお勧めします。ゲーミング オーソリティには、プレーヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。

よろしくお願いします、

ピーター


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5ヶ月前
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カジノ コロンバスの要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。

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5ヶ月前
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親愛なるピーター、


この苦情を再開していただきありがとうございます。より詳細な調査と詳細の要求のためにすべての情報を渡しました。セキュリティサービスからの返答が届き次第、必ず戻ってきます。この状況を調査する機会をいただき、改めて感謝いたします。




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5ヶ月前
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カジノコロンバスチームに感謝します。

どのようなニュースでもお待ちしております。

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5ヶ月前
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親愛なるみんな、


回答をお待ちいただきありがとうございます。問題のプロジェクトであるコロンバスは 4 年前に終了したため、苦情を詳細に検討するのに時間がかかりました。この苦情の時効も切れています。プロジェクトが終了する前に苦情が寄せられていました。また、現在、データベースにそのようなユーザーは存在しません。


したがって、苦情の時効はとうに過ぎているため、私たちがプレイヤーをいかなる形でも助けることはできないことをご理解ください。さらに支援できる方法がある場合は、お知らせください。


心から、

カジノ コロンバス

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5ヶ月前
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Casino Columbus チーム、ご返信ありがとうございます。苦情は誤って提出されたようです。


michelealmeida9様、

苦情は間違ったカジノに提出されたため、正しいカジノをデータベースに追加する必要があります。これには数日かかります。最新情報をお知らせします。

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5ヶ月前
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こんにちは、michelealmeida9さん。

申し訳ございませんが、お客様がプレイされたカジノのウェブサイトは現在ダウンしているため、データベースに追加できるようになるまでしばらく時間がかかる可能性があります。状況が変わったらお知らせします。

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4ヶ月前
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こんにちは、michelealmeida9さん。

残念ながら、カジノのウェブサイトは依然ダウンしており、アクセスしてデータベースに追加することはできません。苦情は未解決としてクローズします。ウェブサイトが再び機能するようになったら、お知らせください。苦情を再開し、調査を続けます。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。

よろしくお願いします、

ピーター

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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