プレーヤーの撤退は、理由が示されずに到着したことはありません。プレーヤーが事件の解決を続けることを望まなかったため、苦情はクローズされました。
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プレーヤーの撤退は到着しませんでした。
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金額: €500
Yummywinscasino
提出日: 2022年10月17日 | 終了したクレーム : 2022年11月28日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
1年前
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2年前
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2022 年 9 月 27 日に YummyWinsCasino に参加しました。
私は初日に Visa デビットカードで約 200 ユーロ以上入金し、幸運にも当選しました。このカジノへの私の合計預金は、2022 年 10 月 4 日までに合計 600 ユーロを超えています。
私はすべての確認プロセスを完了しましたが、サイトが同じドキュメントを再度要求したか、セルフィーに問題があったか、何らかの言い訳があったため、かなり困難になりました.しかし、最終的にそれは行われました。
500 ユーロしか出金できないと言われましたが、約 5000 ユーロを獲得したので非常に残念でした。
利用規約によると、1日最大10000まで引き出すことができます。
オンライン チャット エージェントとカスタマー サービスから、最初の出金が完了するまで別の出金リクエストを行うことは許可されておらず、その後 36 時間ごとに 500 ユーロを追加でリクエストできると言われました。彼らは、引き出しを要求できるようにするには、毎月入金する必要があると言いました。私は預金を続けましたが、その時点で引き出しが銀行に届くのを待っていました。
これは、引き出し金額に関する利用規約に記載されている内容ではありません。
サイトから 500 ユーロを受け取ったことはなく、カスタマー サービスからのメールが 50 通以上やり取りされており、引き出しに関する内容が異なっていたり、同じであったりと矛盾しています。ほとんどが言い訳で、引き続きよろしくお願いします。
支払いは 2022 年 9 月 29 日に送信されたと言われました。私のプロフィールでは、9 月 28 日に承認されたと書かれています。
私は彼らから何も受け取っておらず、支払いの証拠として領収書を求めました.ある電子メールは、領収書を作成するためのそのようなサービスを作成しないことを読み、別の電子メールは、領収書が要求されたことを読みます。支払いが送信されたことを証明する領収書を受け取ったことはありません。
その後、2022 年 10 月 8 日まで毎日銀行取引明細書を提出するよう求められました。これをサイトに提供して、銀行から何も受け取っていないことを証明しました。
サイトのマネージャー (ブライアン) と電話で 2 回話しました。
彼は私に、同じ銀行取引明細書である必要書類を彼に電子メールで送るように頼んだ.私の電子メールへの彼の返信の 1 つで、彼は私が古い明細書を送信したと述べています。これはすでにカスタマー サービスに送信されていることを思い出してください。 2回目の電話での会話で、彼は手順について詳しく説明し、私はこれを解決するためにすべてのエネルギーを使い果たしたことを彼に伝えました.
また、顧客サービスにアカウントに預金限度額を設定するよう依頼しましたが、拒否されましたが、オンライン バンキング アプリで行うように言われました。これは受け入れられません。バンキング アプリではデビット カードにギャンブル ブロックが設定されていても、プロバイダーが支払いの受け入れに使用されているため、トランザクションが続行されるという事実を私は知っています。それらの大部分はギャンブルの正しいカテゴリに属していないため、デビットカードのビザとマスターカードのブロックは何の意味もありません.
私はこれらのサイトを 13 年以上プレイしており、なぜ私がまだプレイしているのか不思議に思うほど何度も騙されてきました。
マネージャーに説明されたように、癌の手術から回復しているときにサイトに参加し、継続的にプレイしていました。
私は眠ることができなかったので、どこかのサイトでのプレイを中断した後、yummy に参加しました。
彼は私に、2022 年 10 月 10 日の月曜日まで待つように頼み、午前 10 時に電話すると言いました。
私はこのサイトに完全にいじめられていると感じています。私のメンタルヘルスへの影響は非常に有害で、自殺寸前でした.
私は、サイトでこれを解決するために最善を尽くしましたが、役に立たなかったことを知っています.
私はまだ出金を待っているだけでなく、提供された虚偽の情報によりそれ以上の出金ができなくなったため、すべてのデポジットの返還を要求しています。
まだ支払いがありません。
より多くの言い訳を毎日言って待ってください。
レイチェル・グールド
80 通を超えるメール 何をアップロードすればよいですか?
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2年前
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rachelgould67 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Yummy Wins カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが確認されたのはいつからですか？賞金をリアルマネーまたはボーナスでも貯めましたか?出金に関して最後にカジノと話したのはいつですか。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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9月27日に口座開設。すべての確認済みアカウント。ボーナスマネーでプレイしたことはありません。彼らが送った電子メールに返信して、今夜彼らと再び話しました。
彼らはプロバイダーに再度尋ねています。
だから私は返事を読み返しました..
お急ぎください。
彼らは別の電子メールで、昨日の支払いが送信されたと言っています。それから今夜そこに追跡プロバイダーがあります。
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2年前
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今朝、プロバイダーから連絡があり次第、同じメールを受け取ります。
また、3泊前に資金がそこにあると彼らが言ったので、預金に対して200の払い戻しを求めています.するとシステムに読み込み完了というメールが。私の銀行にはまだ届いていません。プロバイダーからの情報が届くとすぐに、彼らは長い間待って申し訳ありませんでした。
ありがとうございました
レイチェル
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2年前
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したがって、払い戻しリクエスト（500回の未払いではありません）に関しては、まだ返信がありません。
こんにちは！
サポートチームにお問い合わせいただきありがとうございます。
情報を提供していただきありがとうございます。払い戻しリクエストを転送しました。クエリの更新については、電子メールで通知されます。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
幸運をお祈りしています、
YummyWins カジノ
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2年前
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だから今、私はまだ500ユーロの未払いの支払いを待っています.
そして、虚偽の情報を提供したため、200 の返金を求める私の要求に関する返信が表示されます。
再度、感謝します
レイチェル G****
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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今、彼らはこれを送ります...
こんにちは！
サポートチームにお問い合わせいただきありがとうございます。
このような状況とご不便をおかけして誠に申し訳ございません。申し訳ございませんが、お客様の問題に関して、決済プロバイダーからの回答をお待ちしております。お客様の苦情を当社の支払い部門に転送しました。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
幸運をお祈りしています、
YummyWins カジノ
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2年前
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これが私が彼らから得たすべてです。これを始めてから約100通のメールがあります。
同じまたは異なる言い訳を読む。
それでも、彼らはそれが送信されたと言うための領収書を作成しません.
私はそれでどん底にいます。
助けてくれてありがとう
レイチェル
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2年前
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私は疲れ果てたので、これを彼らに送りました。
ええ、私は正直に言って、あなたの人々が私を地面に突き刺したと言っています。
顧客を扱う最善の方法ではありません。
同じメール、言い訳、虚偽の情報などに本当にうんざりしています....
つまり、支払いを送信してから来週で 1 か月になりますが、現在でも領収書を作成できません。
はい、預金を返金するだけでなく、いくらかの補償を追加する必要があると思います。それは私がまだあなたのプロバイダーで失われた500ユーロを待っていることの上にあります.
大変な状況です。
私は癌の手術から回復していることを覚えていますか? これは受け入れられると思いますか?
申し訳ありませんが、私に連絡するのを聞くとすぐに同じメールを送信し続けることはできません........
それはまったく受け入れられません。私は銀行にお金を緊急に預けるように頼んでいます。
何度か言及した高速決済サービスを思い出してください。
これは世界中で使用できます。
あるメールで、2時間以内にお金を受け取ることができるとあなたは言った..だから、支払いを早急に送ってください.
これ以上待たせるのは非常に不公平だと思います。 .
ありがとう
レイチェル G****
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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rachelgould67 様
カジノが支払いを処理したとしても、支払いプロバイダーも同様に処理を行う必要があり、場合によっては数日または 1 週間かかる場合があることをご理解ください。カジノからの支払いの確認を正確に受け取ったのはいつですか?
前回の投稿以降、カジノからの新しい更新はありますか?
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2年前
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オンラインカジノにお金を送った.
私に支払いを行っていた商人が私の銀行に認識されませんでした。
勝った、外出先で別の引き出しを得た。
ブロークがちょうど電話をかけて、間違った銀行の詳細を言った.
ああ、またか
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2年前
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rachelgould67 さん、こんにちは。
残高はあなたのカジノアカウントに戻ってきましたか?新たに出金申請しましたか？
また、銀行振込がうまくいかない場合、他の支払い方法はありませんか？
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2年前
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返送されたものを使用しました。
支払いプロバイダーは詐欺です。私はカジノからの領収書を持っています.
私の銀行にプロデュース。
今はそのままにしておくことができます。
助けてくれてありがとう。
レイチェル×
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2年前
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当局に彼らがする必要があることをさせてください！
このカジノと多くのカジノを同じように考えている人には警告を出すことをお勧めします。
ありがとうございました。
レイチェル×
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2年前
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rachelgould67 さん、こんにちは。
支払いが支払いプロバイダーによって拒否された場合、それはカジノのせいではありません。その後、別のお支払い方法をお試しになりましたか?
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2年前
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すみません。利用規約を読む... まず、週に 10,000 ユーロを引き出すことができます。私は@5Kに勝った
彼らは私に500ユーロの引き出ししか許可しません。カジノは、支払いプロバイダーに問題があると言っていたので、引き出したお金をオンラインのアカウントに戻してください。
彼らが最終的に私にくれた領収書は、偽物であることが証明されました.支払いプロバイダーの名前は存在しません。
それは誰のせいですか？カジノと他のカジノは、支払いを行わないマネーロンダリングの詐欺師です。
それらは調査中です。
はい、それはカジノのせいです。
彼らはあなたのために預金限度額を設定することさえできません.
彼らはそこにライセンスアイコンを表示しません。
これらすべての詐欺師が彼らが値するものを手に入れる時が来るでしょう.
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1年前
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rachelgould67様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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