支払いにはコミッションを支払う必要があるため、プレーヤーは賞金を引き出すことができません。このウェブサイトにはカジノセクションがなく、訴訟はスポーツ賭博に関連したものだったため、告訴は終了した。
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プレーヤーは賞金を引き出すことができません。
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金額: €15,000
bin-go-boom.com
提出日: 2023年5月19日 | 終了したクレーム : 2023年5月24日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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11ヶ月前
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賭けに勝ったので、現在残高は 15,000 ユーロです。 10.000ユーロを出金しようとしましたが、出金処理の「ロックを解除」するには金額の12％または1200ユーロを入金する必要があるとサイトに表示されています。
彼らは私の残高から手数料を取ることはできず、出金するには1200ユーロを入金しなければならないと言います。彼らの利用規約には、出金の % を手数料として差し控えることができると記載されています。しかし、お金を引き出すためにもう一度12％を入金しなければならないとはどこにも書いてありません。お金を外に出しておきたいだけですが、これ以上 1200 ユーロを入金したくありません
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11ヶ月前
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こんにちは、プリベイラーさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、この問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されており、いつから認証されているのか教えてください。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?カジノに何か入金したことがありますか?カジノゲームやスポーツ賭博をプレイしましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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11ヶ月前
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こんにちはニック、素早い対応ありがとうございます!
私のアカウントは電子メールで認証されていますが、KYCは要求されていなかったので認証されていません。私はリアルマネーのみで勝利を積み上げました - ボーナスはありません!合計 260 ドルをカジノに入金し、スポーツベットで勝ちました。最後にサポートに連絡したのは昨日、出金しようとしたときで、支払わなければならない手数料について教えてもらいました。その会話はスクリーンショットに示されているものです。
私はあなたの返答を本当に楽しみにしています、そしてあなたが私のお金をそこに出すのを手伝ってくれることを願っています。
ご協力ありがとうございました！
よろしくお願いします
パトリック
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