ホームクレームtest - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

test - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: $200

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安全性指標:Struggling casino
提出日: 2023年12月31日 | 終了したクレーム : 2024年6月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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アイダホ州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼女はまだお金を受け取っていませんでした。また、プレイヤーはカジノ サイトからブロックされたと述べました。苦情チームとの何度ものやり取りにもかかわらず、カジノは協力を拒否し、問題は未解決のままでした。私たちは、カジノの代替紛争解決 (ADR) 機関である eCOGRA に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーは ADR に苦情を提出することに同意し、現在、この件は規制当局の決定を待っています。再開後、プレイヤーは更新情報を提供しなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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こんにちは。2023 年 12 月 28 日以来、自分の状況についてサイトにメッセージを送りましたが、役に立ちませんでした。私はツブを食べすぎていて、混乱していて、一部の人にとっては大したお金ではないことはわかっていますが、はい、私にとっては大金です!私はこの同じ会社でほぼ 1 年働いていますが、この 1 年強ではこのような問題は一度もありませんでした。数時間かかったことが何度かありましたが、連絡は取り続けられました。今回はすべてスクリーンショットにあります。また、他の3人の友達FBからメッセージを送りましたが、私が誰であるかを言うとすぐにブロックされました。あなたのことを伝えれば、きっとそうしてくれるでしょう!困惑しています。 180 ドルのキャッシュアウト、またはもう少し長くプレイするための 20 ドルを受け取っていませんか?あなたができないなら、誰ができるでしょうか?敬具、ティナ・P***

Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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tintantin67様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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10ヶ月前
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OK、それはわかりましたが、各スクリーンショットの下部近くを見ると、彼らは私をブロックしていて、以前のように即時支払いであることを理解して現金を支払いました。さらに、長くプレイするためにゲームに残した 20 ドルを受け取っていませんか?説明してください!!

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10ヶ月前
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これが不公平だということがわかりません。この問題を解決するために誰かが助けてくれないのですか?それでは、司法長官か連邦ゲーム委員会のどちらに相談すればよいでしょうか?

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10ヶ月前
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こんにちは、この件で解決に至ったかもしれないと願っていますか?

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10ヶ月前
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10ヶ月前
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彼らは今ではelete勝者と呼ばれていますが、それはリッチなパンダゲームでした!それで?ああ、めちゃくちゃだったみたいです 🙁

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10ヶ月前
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fileこんにちは、またブロックしてしまいました、迷惑をかけ続けて申し訳ありませんが、とても残念です


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10ヶ月前
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これは私をあらゆる種類の混乱に陥らせました。ごめんなさい、落としてもいいですよ!あのリッチなパンダゲームは嘘と欺瞞に満ちているが、もうそれらは見つからない。賞金は本当に賢く使えたはずだ。人生は多くの人にとって厳しいものですが、私は本当に孤独です。スーパーに行って、食べ物にそれだけのお金を使えば良かったでしょう。この残酷な世界にリストを!

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10ヶ月前
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tinytintin67さん、ご返信ありがとうございます。あなたはこの事件を進めることにもう興味がないということを正しく理解していますか?

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10ヶ月前
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彼らのサイトで1年半近くプレイしているのに、彼らが誰なのか本当に混乱しています、本当に混乱しています、彼らに私にお金を払ってもらいたくないです、彼らは私に間違ったお金を負っているのですそれで、はい、すべてを正確に見つける方法についてのアドバイスを手伝ってほしいのですが、つまり、私がプレイして勝ったその日のすべてのスクリーンショットがあり、それらは支払ったと言っていますが、その後彼はそれをチェックしましたが、彼は支払っていませんでしたそれでもチップを払いたかったのですが、そのとき彼らは私をブロックしました。もちろんそれが腹立たしかったのですが、私が望むお金を彼らが私に借りているということ以外にも、もしあなたが私を助けてくれるなら、私はあなたと続けなければなりませんでした。

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10ヶ月前
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親愛なるタンタンタン67 様

残念ながら、カジノはいかなる事件についても Casino.Guru チームと話し合うことを拒否しているため、この苦情を進めることができません。

ただし、カジノの ADR、eCOGRA に連絡することを強くお勧めします。 eCOGRA の Web サイトは次のとおりです。 https://ecogra.org/

もっとお役に立てれば幸いですが、残念ながら、この件に関して私たちにできることはあまりありません。 ADRへの連絡を決定した場合は、その旨をお知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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10ヶ月前
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それで、もう一度、あなたは何ですか、そしてあなたは何ですか、あなたは本当に人々を助けていないのですか、それはあなたたちの宣伝を得るためにだけなのですか、つまり、本当にあなたは私を助けることができたかのようにそうさせたのです、私は突然あなたができないことを知っています助けて、わかりました、それはすべてただのたわごとです

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10ヶ月前
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カジノが当社への協力を拒否した場合、それは当社の責任ではないことをご理解ください。このような場合の私たちの選択肢は非常に限られており、私たちが手助けしたいと思っていても、カジノの援助なしでは不可能なことがよくあります。私はあなたに、どのように進めるべきか、そしてさらなるサポートをどこで見つけるべきかについてアドバイスをしました。私の本では、それも助けと考えられています。

ADRに連絡することに決めた場合はお知らせください。

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10ヶ月前
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tintantin67様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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こんにちは?あなたが私にメッセージを送ってくる理由がわかりません つまり、なぜあなたが私にメッセージを送って返信を求めてくるのかわかりません、これはあなたが私を助けるという意味ですか?それだけなら、そういうことを言いたいのですか、ありがとうございます、全然大した金額ではありませんが、この時点では、それは道徳であり、私は少し彼らを怒らせたいだけです。そして勝った日から現在まで毎日チャージしていきたいと思います。つまり、彼らが支払いをしたとしても、とにかく彼らに同じように延滞料金を支払わせた場合、他の人が正しいことを知っているはずです。


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10ヶ月前
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OK、あなたが私にアドバイスをくれると言った後の最初の返信をもう一度読みましたが、いずれにしても、それについては、これ以上人に手紙を書く気力はありません。メッセージを書くのはうんざりです、つまり、たくさんの人がこれに参加して、そしてあなたが最後の人になりました、私と私はただとても疲れていました。そんな事が起こったのはそんなに前のことではないのは知っていますが、ただ本当に疲れていて疲れ果てていて、クリスマスのかなり後のクリスマスの時期に本当にお金が必要になったのです。なぜなら私自身はクリスマスを持っていなかったので、私は一人で、ただ一人でした。ちょっとしたクリスマスを過ごすつもりだったので、彼らはそれを台無しにしました

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10ヶ月前
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それで、あなたが私に代わって連絡できると言っているのか、私が連絡しなければならないと言っているのかわかりませんでしたが、私はひどく疲れ果てたので、それを削除しましたが、これはまた、他のサイトに対して不公平です。このオンラインカジノには重力があるので、他の人が岩盤を手に入れる可能性があります。

私のスクリーンショットをすべて読んでいるかどうかはわかりませんが、これはヒント以上のものです。私は立ち去らなかったし、それが初めてではありませんでしたが、彼らが私にチップを求めてきたのでイライラしてきましたが、彼らが私にひどいことをしたと気づいたので、その夜彼にチップを渡すつもりでしたが、私はそうしませんでした分からないよ。ありがとう。私の友達のように話してください。あなたは私の隣人か何かですが、私はただ長い話です。

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10ヶ月前
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私がカジノの ADR に連絡することを提案したことをご理解ください (いいえ、私たちがあなたの代わりにそれを行うことはできません)。現在、あなたが ADR に苦情を提出するかどうかの確認を待っています。

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10ヶ月前
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はい、ADRに苦情を提出します。ありがとう

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9ヶ月前
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大丈夫。苦情を提出した後、ADR からの確認メールを私に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。

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9ヶ月前
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こんにちは。苦情フォームを送信しようとしていますが、スクリーンショットを添付することはできません。

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9ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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9ヶ月前
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更新していただきありがとうございます。 「規制当局の決定を待つ」として、この苦情は一旦終了とさせていただきますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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5ヶ月前
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tintantin67様
平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。弊社ウェブサイト上で「規制当局の判断待ち」とされていたクレームに関して、進展をお知らせいただきたく、ご連絡させていただきました。本件に関するクレーム解決プロセスは自動的に再開されており。前回のご連絡以降に進展や解決があった場合、是非ご連絡下さい。
裁判外紛争解決手続やライセンス認可当局がプレイヤーであるお客様側に有利な裁定を下し、本件が解決している場合には、スレッド内から進展をご共有いただけますと幸いです。一方で、ライセンス認可当局がカジノ側に有利な裁定が下した場合であっても、お客様のご意見は貴重なものとなります。
前回のご連絡からお時間が経過しておりますが、クレームに関する進展等をお知らせいただけますと、弊社としても適切な対応を取ることが可能となります。プレイヤーであるお客様側に有利な裁定となった場合、カジノに対してブラックポイントを付与したり、ライセンス認可当局がカジノ運営側を支持した事例として、他のプレイヤーやユーザーへ警告することも可能となります。
ご多忙中とは存じますが、ご返信いただけますと幸いです。
お客様のご協力に心から感謝申し上げます。引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
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5ヶ月前
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tintantin67様、


タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。

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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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