ブラジルの選手は、苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。チームは辛抱強く待って処理に時間をかけるようアドバイスしましたが、選手は出金状況に関するさらなる問い合わせに応答しませんでした。その結果、選手からのコミュニケーション不足により苦情は却下され、それ以上の調査は行われませんでした。
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決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: R$200
333bet1.com
提出日: 2024年9月7日 | 終了したクレーム : 2024年9月23日
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは。この苦情を書いています。多くのユーザーが権利を奪われているため、このプラットフォームをオフラインにしてください。プラットフォームは賭けに10レアルを提供し、すべてのタスクを完了した後、最低額の200レアルを引き出そうとしました。長い時間がかかったため、サポートに連絡することにしましたが、要件が満たされていないと主張して、引き出しリクエストがキャンセルされました。しかし、他にも同じ問題に直面している人がたくさんいます。引き出してキャンセルされた200レアルのお金が欲しいのですが、現在プラットフォームに保持されています。
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3ヶ月前
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Ian12様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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3ヶ月前
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親愛なるIan12様、
これはモバイルアプリケーション/バージョンですか、それともカジノには実際のウェブサイトもありますか?
「モバイル カジノ」は当社のデータベースに含まれていないため、当社はモバイル カジノに関連する紛争解決の促進には関与しておりません。
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