米国のプレイヤーは3週間前に1,060ドルの出金をリクエストしていましたが、ほぼ1か月間保留されていました。エージェントからPayPalで問題を解決するように言われたにもかかわらず、彼女はPayPalに制限がないことを確認しました。カジノのカスタマーサービスからさまざまな矛盾した回答が引き続き受けられ、出金リクエストは解決されませんでした。苦情を確認した後、問題はオンラインカジノではなくアプリに関するものであったため、サポートできませんでした。プレイヤーは、さらなるサポートが必要な場合はアプリのサポートチームに直接連絡するようにアドバイスされました。
私は、asselin が作成した App Store のこのカジノを数回プレイして、大金を獲得しました。以前に 2 回引き出しました。1 回は 60 ドル、もう 1 回は 40 ドルです。どちらの場合も、ほぼ即座にお金を受け取りました。そのため、プレイするために 5 ドルを入金した夜、1060 ドルを獲得しました。60 ドルだけを引き出そうとし、1000 ドルの引き換えを依頼しました。3 日が経過し、エージェントから完了すると言われましたが、3 日後に拒否されました。理由は、現在のアカウントに変更が多すぎるため?! そのため、1060 ドル全額の引き換えリクエストを再度送信しました。ほぼ 1 か月間、レビュー待ちでそこに放置されています。通常であれば、そのままにしておけるのですが、資金をリクエストした後も、エージェントから返信のメッセージがランダムに届き続けます。言い訳はそれぞれ異なります。これらの人々のために文字通りウサギを穴に追いかけましたが、すべて無駄でした。PayPal アカウントで入金が許可されていないと言われました。 PayPal にその件を問い合わせたところ、そのようなことは一度もないと言われました。その後、PayPal の制限を修正する必要があると言われました。それでも PayPal は同意しません。担当者は、PayPal が修正されたら出金を再送信するように言います。拒否も承認もされていないため、それは不可能であり、まだ待機中です。何度か入金を試みたと言われましたが、PayPal は拒否しました。その後、最新の回答では、古い償還メールのバインドを解除するために取引注文のスクリーンショットを提供する必要があると言われましたが、そんなことを頼んだことはありませんでした。なぜ?!?! と尋ねたところ、それ以来ずっと連絡が途絶えています。それは約 2 週間前のことです。この混乱の前に私に入金したのと同じ名前で、PayPal で彼らにお金を要求しようとしましたが、無視されました。私のアカウントは問題ないのはわかっています。先日、姉妹カジノの Acorn に 1.00 の償還を要求したところ、Lucky Legends と同じビジネス名が問題なく私のアカウントに入金されたからです。だから、以前の経験から、彼らがいくらか支払いをしてくれることは事実であり、私の Psypal アカウントは完全に問題ないことを知っています。アプリの連絡先リンク以外で彼らに連絡する方法はありません。何度かメールを送りましたが、それもダメでした。彼らが私に借りているお金が本当に必要です。この金額を獲得するために、私は自分のリアルマネーで自分のコインを購入しました。ボーナスなどはありません。どんな助けでもいただければ幸いです。
親愛なるchristyheddings様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
カジノから賞金を引き出す際に困難に直面していると聞いて残念です。お客様の状況をよりよく理解し、効果的にサポートするために、以下の詳細をお知らせください。
メールやスクリーンショットなどの関連する連絡事項は、お気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、christyheddingsさん。
2024 年 5 月 31 日以降、お客様の引き出しは「審査待ち」としてマークされているようです。
最初の返信で、asselin が作成した App Store のアプリを通じてこのカジノにアクセスしたとおっしゃっていましたが、カジノの Web サイトの正確な URL を教えていただけますか。それとも、携帯電話上のアプリケーションだけでしょうか。
さらに、カジノから「target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> LegendsC 」というアドレスを使用してメールを受け取ったことに気付きました。 asino68@outlook.com一方、利用規約に記載されているカジノの公式メールは、 help@luckylegends.com他のメールアドレスからもメールを受信しましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
アプリにしかアクセスできません。今のところウェブサイトはありませんか? Facebook 広告で見たいくつかの投稿に基づいて参加しました。コメントにも満足している顧客と不満な顧客が混在しています。最後のコミュニケーションでもまだ待機中ですが、エージェントはアカウントを修正してから再送信するように言いましたが、キャンセルされませんでした。それ以来、拒否または承認するように何度も依頼しています。待機状態のため、行き詰まっています。また、Outlook から指摘された 1 つのメールからの通信しか受信していません。
ありがとう。
こんにちは、christyheddingsさん。
公式オンラインカジノではなくアプリのみでプレイされたようですので、このウェブサイトにアカウントをお持ちかどうか確認していただけますか？ https://www.luckylegends.com/ ?
ありがとう。
いいえ、知りません。その会社名は inclave です。iPhone App Store のものは Asselin のものです。これに気づいたのはほんの数日前です。しかし、私が使っている asselin の Lucky Legends は Facebook にもあります。そこでこのアプリをダウンロードする方法を知りましたが、報酬は受け取っていません。😭
お客様の苦情を確認いたしましたが、当社の苦情解決センターはオンライン カジノに関する問題のみを扱っているため、解決を進めることができないことをお知らせいたします。残念ながら、アプリやその他のプラットフォームに関する苦情は取り扱っておりません。問題に関するサポートについては、アプリのサポート チームに直接お問い合わせいただくか、公式 Web サイトにアクセスして詳細をご確認ください。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決に役立てることができず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
