ホームクレームThe Red Lion Casino - プレイヤーはカジノでの自己排除に苦しんでいます。

The Red Lion Casino - プレイヤーはカジノでの自己排除に苦しんでいます。

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金額: ??

The Red Lion Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年4月25日 | 解決済 : 2023年5月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーは、アカウントを完全に閉鎖することが困難になっています。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情をクローズするように依頼しました。

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1年前
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やあ、

私は過去にギャンブルの問題を抱えており、すべての情報を英国のギャンブル停止サイトに追加しましたが、ほとんどの場合と同様に、英国ベースの自己排除サイトでカバーされていない外国ベースのウェブサイトを探しに行きました.私は何度もレッド ライオン カジノに連絡してアカウントを永久に閉鎖しようとしましたが、彼らは私のようなクライアントのほとんどがギャンブルの問題を抱えていることを認識しており、最大 30 日間の自己除外期間を提供するだけでうんざりして食い物にし、偶然にも販売を開始しました。あなたの自己排除期間が終了した正確な日に私のマーケティングメールを受け取り、私の衝動により、私のアカウントに入金する機会を拒否することができます.世界中のどの委員会の下にあるギャンブル Web サイトでも、それがいかに道徳的に間違っているかを忘れて、永久に除外するオプションを提供せずに運営できるとは信じがたいと思います。したがって、私のアカウントを完全に閉鎖するだけでなく、他の中毒者もこれに悩まされないように、これを今後のアカウントのオプションとして提供することを検討できるかどうかも尋ねています.

よろしくお願いします。

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1年前
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Jimlad28 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 The Red Lion Casino での否定的な経験についてお詫び申し上げます。

ウェブサイトの責任あるギャンブルのセクションを確認したところ、次のことがわかりました。

中毒
ギャンブルはレクリエーション目的で提供されているという事実にもかかわらず、一部の人々はそれに従うことができず、生活に問題を引き起こす依存症を引き起こす可能性があるようです.ゲーム中毒に苦しんでいることが判明したプレーヤーは、当社のゲーム サービスへの参加を禁止されています。また、専門的なアドバイスやサポートを受けることができる組織の連絡先の詳細も提供しています。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。  

カジノでのギャンブルの問題により、あなたが繰り返し自己排除を要求したことは正しく理解していますか?

support@theredlioncasino.com 経由でカジノに連絡しましたか?

tomas@casino.guruの私のメール アドレスに、以前の自己除外リクエストの 1 つを転送してもらえますか?カジノからの関連する通信も含めてください。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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はい、私は彼らのウェブサイトで彼らにメッセージを送ることによって私のアカウントを永久にブロックするよう繰り返し求めてきました.彼らが提供できる最大の除外期間は30日であり、それから30日後という完全な偶然の一致であるという返信を受け取りました。今回私は彼らにメッセージを送りましたが、ほぼ 3 日経っても返事がありませんでした。この会社は明らかに Gamstop で自分自身をブロックしたギャンブル中毒者を食い物にしており、人々がアカウントを永久に閉鎖することを許可しないという拒否は、絶対に嫌な戦術です。彼らが提供する短いクーリングオフ期間の後、ギャンブルの問題を抱えている私たちの人々を吸い込みます.

ご協力いただき誠にありがとうございます。

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1年前
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前回の試みがうまくいかなかった場合は、次のリクエストでもう一度お試しください:


自己排除を申請する際は、アカウントを停止する理由と期間を明記してください。また、カジノ サポートには 1 日に多くのリクエストが寄せられるため、メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。目に見えるようにマークされている場合は、リクエストができるだけ早く許可される可能性が高くなります。


例:


メールの件名: 自己排除


プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノへのログイン:

電子メールアドレス:


「ごきげんよう、


私は、このカジノから、およびギャンブル関連のマーケティング資料の受信を直ちに除外したいことをお知らせするために書いています (最低期間 xxx か月/年/永久に)。


決めた理由は○○(ギャンブル依存症)


この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」


別の電子メールをsupport@theredlioncasino.comに送信してください (コピーのtomas@casino.guruで私に CC を送ることができます)。今後の展開についてお知らせください。前もって感謝します。

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1年前
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手伝ってくれてどうもありがとう。ログインしようとすると、メールアドレスが認識されないというエラーメッセージが表示されるので、アカウントが閉鎖されたと思います。問題は解決したと思います。

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1年前
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Jimlad28 様

あなたのアカウントがカジノによってブロックされたとのこと、嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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