英国からのプレーヤーは、ほぼ3週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
少額の£50を獲得し、クリスマスイブに撤退しました。休暇期間であることがわかっていたので、2/3日の期間で終わるとは思いませんでしたが、今では18日で16通のメールがやり取りされています。カスタマーサービス部門と彼らは言って、彼らが彼らに戻ってくる金融部門がそこに来るのを待っていると言ってきました。以前に撤回して確認の詳細をすべて送信したので、どのような問題があるのかわかりません。それが私が行っていない、または行っていないことかどうかはわかりませんが、それでも彼らは私に預けてくれてとても喜んでいますが引き出しを支払うことはありません。何かが正しく見えず、彼らが聞いていないので他の場所で文句を言う必要があると感じています。
親愛なるローラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ