イギリスからのプレーヤーは1か月前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は撤回を試みました…まだ保留中です…私は私が求められたすべての文書を何度も送りました…。ドキュメントチームから直接メールが届くと言われただけで、誰かに「話しかけた」ことが何度もあります…。それから私は彼らから何も聞こえません…。ロボットからぐるぐる回って送られているような気がしますか?
親愛なるダニエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。アカウントが完全に確認済みであることを確認してください。アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月は本当に長い時間です。
それでも、私たちはあなたがこの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ