ホームクレームThe Sun Play Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

The Sun Play Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: £3,300

The Sun Play Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年5月5日 | 終了したクレーム : 2021年5月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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イギリスからのプレーヤーは1か月前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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私は撤回を試みました…まだ保留中です…私は私が求められたすべての文書を何度も送りました…。ドキュメントチームから直接メールが届くと言われただけで、誰かに「話しかけた」ことが何度もあります…。それから私は彼らから何も聞こえません…。ロボットからぐるぐる回って送られているような気がしますか?

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3年前
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親愛なるダニエル、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。アカウントが完全に確認済みであることを確認してください。アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月は本当に長い時間です。

それでも、私たちはあなたがこの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるダニエル、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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