英国のプレーヤーが1か月前に撤退をリクエストしました。それ以来、保留になっています。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。
4月21日30日に出金しました。4日前に何回か問題なく出金しましたが、この日から出金は保留中です。私は何人かのカスタマーサポート担当者と話をしましたが、彼らはまだ何もされていない(4週間)「関連するチームにこの問題を提起する」と主張しています。今は冗談を超えているので、このギャンブルサイトとギャンブル全般をやりたいと思っています。
親愛なるジェイ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月は本当に長い時間です。
それでも、私たちはあなたがこの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。賞金は有効なボーナスなしで蓄積されました。私のアカウントはまだ開いていて、まだ入金できると思います。システムの問題なのか、私のアカウントだけなのかわからないのです。迅速な対応に感謝し、これもすぐに解決されることを願っています。ありがとう、ジェイ
ジェイ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはジェイ!
これから、私はあなたの問題であなたを助けるように努めます。問題のある撤退を解決するために、SunPlayカジノの代表者をこの苦情のスレッドに招待したいと思います。
ご覧のとおり、彼らは 7 日以内に返信することさえありませんでした。この長引くことにうんざりしているので、これをさらに進める方法を知りたいです。それが£32、£320、または£3200であるかどうかは問題ではありません.それ自体。
この苦情に回答するよう、The Sun Play Casino にお願いしたいと思います。タイマーを 7 日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
このような問題に二度と遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。