オーストラリアのプレイヤーは、不明な理由でアカウントがブロックされました.カジノからの返答がなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
こんにちは、私はすべての確認書類を送信し、thebes カジノに入金しました。以前は 1 回の引き出しに成功していましたが、新しいゲームで大きな賭けをして運が良かった後、残高が $16700 になり、現金化を要求しました。 17/12だと思います。
その後、彼らは私のアカウントをブロックし、私がサポートまたは VIP マネージャーに送信した電子メールに応答しません。
コンメンにだまされたばかりのような気がして、押しつぶされて、期待していたクリスマスの賞金を獲得できません。
お役に立てれば幸いです。
どうもありがとうございます
abby2k 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがブロックされる前に、カジノは確認が完了したことを確認しましたか?あなたが受け取ったカジノからの最後のメッセージは何でしたか?カジノにいくら入金しましたか?ボーナスマネーを使用して、または使用せずに勝利を収めましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、Tomas さん、ご連絡いただきありがとうございます。ご質問への回答を以下に示します。
アカウントがブロックされる前に、カジノは確認が完了したことを確認しましたか?
はい、私は確認されており、以前に承認されて支払われた$ 1000の引き出しさえありました.
あなたが受け取ったカジノからの最後のメッセージは何でしたか?
彼らから最後に受け取ったメールは、VIP マネージャーのロンから VIP トーナメントに招待されたものでした。メールへの返信も、説明も、アカウントがブロックされた理由の通知さえも受け取っていません。
カジノにいくら入金しましたか?
バウチャーを使ったのでよくわかりません... $2500くらいかな?
ボーナスマネーを使用して、または使用せずに勝利を収めましたか?
せずに、私はますます大きな賭けをし始め、勝ち続けました. 1000 ドルの機能購入で 1 勝は約 10,000 ドルだったと思いますが、明らかに今は確認できません。
本当にありがとう
アビー
abby2k さん、ありがとうございます。
あなたとあなたが共有する可能性のあるカジノとの間に関連するコミュニケーションはありますか?私のメールtomas@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
必要な情報を提供してくれてありがとう、abby2k。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
abby2k さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Thebes Casino を会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるテーベカジノへ
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を明確にしていただけますか?
敬具、
アダム
abby2k 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されているようであり、ADR サービスについて言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
アダム