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Thunderbolt Casino - 自己排除を求めるプレイヤーの要求は見過ごされてきました。

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金額: R600

Thunderbolt Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年3月9日 | 終了したクレーム : 2022年12月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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南アフリカのプレイヤーは、カジノからの自己排除を試みました。残念ながら、問い合わせは無視されました。プレーヤーが応答を停止したため、ケースは却下されました。

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3年前
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同じ詳細がspringbokカジノの苦情に表示されます

サンダーボルト/スプリングボック同じ会社


複合預金R600


2021年3月6日土曜日

THUNDERBOLTとSPRINGBOKCASINOの両方にメールを送信


-アカウントギャンブル依存症を閉じる

-ゲームやデポジットから私を除外する

-プロモーションオファーはありません


-フォローアップのリクエスト1チャットで試行1回目の返信なし

-3つ以上のメールが送信されました

-私が最初に要求したときから、私は失業していてギャンブル依存症の問題を抱えているため、R150を失った後はR100だけを試してみてください。

土曜日のコースで土曜日に賭けたすぐに再利用されたロックアカウント私はすべてのお金を失いました、

-次に、誰かがアカウントをロックしたり、私を確認したりする前に、私が請求できるボーナスの数を確認することにしました。

-そこにあるすべてのプロモーションの90%は成功裏に申し立てられましたが、それでも誰も悩まされていません

-月曜日の夜はチャットでKWESIを手に入れました

-アカウントを閉鎖しました。払い戻しはありません。

-私たちはメールを受け取りませんでした

-その後、彼女は私のすべてのメールを見つけました

-私たちは2〜3日ごとにメールにのみ応答します

ウェブサイトの利用規約があります


Springbokカジノは常にすべてのカジノゲームを監視しています。その結果、Springbokカジノは、提供された各プレーヤーとゲームの各ハンド/ロール/スロットプル/スピンを追跡および確認する機能を備えています。


-これが行われた場合、R150のみが失われ、アカウントがロックされます。

彼らはこの利用規約に基づいていますポイント3。


すべての紛争は、紛争が発生してから1時間以内に電子メールでSpringbokカジノに転送する必要があります。


-しかし、KWESIは2〜3日でターンアラウンドタイムを言いました

これが行われていたら、私はロックされているすべてのお金のアカウントを失うことができなかったでしょう

これは行われていません

メールはサンダーボルトとスプリングボックカジノの両方に設定されていたことを思い出してください


そのため、ギャンブル依存症のプロトコールは決して実施されておらず、深刻なものではなく、R600とR700の間で行われたすべての預金に対して全額返金を要求しました。


最初に要求されたときに表示する日付スタンプの下


早急に確認して支援してください。


クレイグマンソン

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3年前
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親愛なるcmanson81、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

自己排除のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?

私はウェブサイトの責任あるゲームのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.thunderboltcasino.com/responsible-gaming


„プレーヤーの自己排除:

プレイヤーはいつでもThunderboltCasinoに連絡して、1か月から始まる任意の期間自己除外することができます。その後、プレイヤーは選択した期間プレイできなくなり、その後アカウントを再開できます。プレイヤーはまた、サンダーボルトカジノでのプレーから永久に自己排除するオプションもあります。

ギャンブル依存症に関して何か言及された場合、Thunderbolt Casinoはプレイヤーに自己除外フォームを送信します。このフォームに記入し、プレイヤーが必要だと感じた場合は、できるだけ早くメールで返送する必要があります。」


このsupport@thunderboltcasino.comは、メールの送信先のメールアドレスですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは


メールアドレスは、ウェブサイトにあるthunderboltとspringbokの両方のメールアドレスに送信されました。


だから彼らは提供された両方の郵送先住所でそれを受け取りました


そのため、土曜日にメールを送信し、続いてロックを求める2通のメールを送信しました。送信された瞬間に私のリクエストを実行した場合、またはその同じ夜はカジノがアクションを実行しなかったため、さらに450〜500ランドを費やすことはありませんメールが送信される前にパーマネトロックギャンブル依存症をリクエストした後、彼らは私が費やしたお金に責任を負い、私が費やした資金を返還する必要があると感じていますが、その後の資金は返還する必要があります

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3年前
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実際のメールを送っていただけませんか。

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3年前
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親愛なるcmanson81、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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先ほど申し上げましたように、実際のメールを送っていただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

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3年前
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その上に問題はありません


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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたcmanson81に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはcmanson81。


サンダーボルトカジノであなたのネガティブな経験を共有してくれてありがとう。私たちは今、彼らと連絡を取ろうとします。

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3年前
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時間を割いて私の苦情を確認していただきありがとうございます

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3年前
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サンダーボルトカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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ありがとう

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるcmanson81。


申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。この苦情は、すでに疑わしい当社のWebサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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1年前
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Thunderbolt Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件が解決される機会をもう一度与え、関係する両当事者が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています.

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1年前
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親愛なるcmanson81。


カジノ チームから、あなたのアカウントの入金履歴が見つからないという通知を受けました。 Thunderbolt カジノに入金したことがありますか?

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1年前
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cmanson81様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを却下せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

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