カナダのプレイヤーは、ボーナス コードを使用したにもかかわらず、入金ボーナスを受け取っていませんでした。解決を要求した後、カジノは彼のアカウントを閉鎖し、連絡を絶ちました。私たちはさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、応答がなかったため、苦情は却下されました。
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Titan Play Casino - ボーナスの問題によりプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
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金額: Can$900
Titan Play Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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カジノはボーナスを入金せず、ボーナスコードを使用しているにもかかわらずボーナスマッチも提供しませんでした。入金したすべてのお金をカジノに返金したいのですが、カジノのサポートに連絡するように言われ、その後アカウントが閉鎖され、カジノ名 titanplay.ca と連絡が取れません。
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4ヶ月前
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親愛なるハッサンミアン様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
有効にしたいボーナスを指定してください。リンクまたはスクリーンショットを送ってください。
正しいボーナスコードを入力しましたか? ボーナス規約に記載されている最低額を入金しましたか?
入金したお金で何かゲームをしましたか?
何回入金しましたか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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4ヶ月前
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900ドルほど入金したのですが、最初の2回目と3回目の入金ボーナスは機能せず、入金金額も一致したので、入金金額を返金するように伝えたところ、アカウントが閉鎖され、アカウントにアクセスできません
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3ヶ月前
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カジノに複数回入金したのに、ウェルカムボーナスを受け取っていない、という私の理解は正しいでしょうか？ボーナスを受け取っていないのに、入金したお金でプレイしたのでしょうか？有効なボーナスのない残高でプレイした場合、カジノにボーナスを有効にするようリクエストすることはできません。今後の参考までに、入金後にボーナスが不足していることに気付いた場合は、プレイを開始する前にカスタマーサポートにお問い合わせください。
こちらに送信されたメールのスクリーンショットから、払い戻しをリクエストしたためにアカウントが停止されたようです。払い戻しを希望する金額を詳しく教えていただけますか?
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