米国からのプレーヤーは彼の撤退を受け取るのに苦労しています。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。
これは最新の問題ですが、すでに数回同じです..初めて勝ったときは、1年以上プレイしていて、400の引き出しを行ったので、すべて問題なく、別の問題を作成しようとしました。約2か月かかり、彼らは私の情報が間違っていた理由で撤退を完了できませんでした。以前使用していたものと同じで、私は3〜4回苦労しました。ライブでチャットして、撤退について尋ねたいときは30分以上、チャットを切断したり、何を言えばいいのかわからなかったりすると、他の誰かが次々と会話に参加するなど、必死になってしまうだけだと思います...なぜ私が預金をしたいと私が彼らに話すために話すとき... 2分以内に彼らは私が私のデータを入力するためのすべての準備ができています...そして今回は約4日でしたそして今私はそれをより速く要求しましたビットコインで、私が非常にイライラしているのは、それが同じであるということです...彼らは答えませんええと、彼らはチャットを離れ、私をカジノから連れ出します(彼らはいつも私の住所に小切手で引き出しをするように私に提案していることを忘れました、そして私が小切手が欲しいと彼らに言うとき彼らは私に彼らが彼らに言う小切手を送らないでください...私たちはどのようなゲームをプレイしているのか、なぜ彼らは私をからかうのですか?
こんにちはルイス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。この撤退を正確にいつ要求したかを明確にしていただけますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ルイスさん、メールありがとうございます。正確にいつ撤退を要求したか教えていただけますか? 2月9日から保留中の取引が1つありますが、チャットで11日に引き出しをリクエストしたと何度もおっしゃっていました。
わかりました、ありがとう。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
この場合、もう数日待つことをお勧めします。私はタイマーをさらに7日間設定し、カジノで支払いを処理するために丸2週間を許可します。この時間内に開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
ルイスさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
トレジャーマイルカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
カジノは無反応のままであり、彼らに連絡するために何度も努力した後、彼らはこの苦情に応答していません。カジノの議論への参加がなければ、この苦情の解決を開始することすらできず、「未解決」として閉じることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
カジノはキュラソーライセンス当局によってライセンスされているので、この当局に苦情を申し立てるオプションを提案したいと思います。必要な情報があれば、私のメールアドレスmartin.d@casino.guruで私に連絡してください。