Trip2Vip Casinoのレビュー

ノルウェーのプレイヤーは初回入金ボーナスで 1,000 ユーロを獲得し、アカウント認証後にその金額を無事に引き出しました。再度入金し、合計 4,800 ユーロを獲得した後、プレイヤーのアカウントは警告やメールもなく無効になり、それ以上の引き出しができなくなりました。カジノは当初、ボーナスの不正使用のためにアカウントがブロックされたと主張しましたが、その後、追加の調査と認証を行った後、賞金を返還することに同意しました。当社は認証プロセスの円滑化を支援し、プレイヤーは最終的に賞金を受け取り、問題は解決しました。

ノバスコシア州のプレイヤーは、銀行取引のスクリーンショットを提供したにもかかわらず、Zoome Casino のウェブサイトでの確認で問題に直面しました。カジノは、入金を示す PDF 銀行取引明細書を要求しましたが、入金は Gigadat 経由で処理されていたため、プレイヤーはそれを提供できませんでした。その後、プレイヤーは問題が解決したと報告しました。その後、苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。

ノルウェーのプレイヤーは 400 ユーロを入金し、すべてのロールオーバー要件を満たし、4,000 ユーロ弱を獲得しました。しかし、アカウントを確認したところ、翌日にはアカウントが無効になっていることがわかりました。カジノ側はアカウントが閉鎖された理由を明かしませんでした。私たちはカジノに連絡を取りましたが、カジノは当初、プレイヤーがボーナスを不正に利用したと主張しましたが、その後、さらに調査した結果、プレイヤーの賞金を返還することに同意しました。プレイヤーは確認手続きを完了した後、全額を受け取りました。

スロベニアのプレイヤーはボーナスオファーを受け入れ、賭け条件を満たした後、340ユーロの賞金を獲得しました。ルールに違反していないにもかかわらず、カジノはルール違反を理由に320ユーロの賞金の処理を拒否しました。当初、カジノはプレイヤーがトーナメントで勝つためにバグを利用したと主張しましたが、さらに調査とコミュニケーションを行った結果、ルールに違反していないことが認められました。カジノはプレイヤーに310ユーロを支払うことに同意し、アカウントを閉鎖しました。この問題は、プレイヤーが賞金を確実に受け取った後、当社によって解決されました。

ノルウェーのプレイヤーは400ユーロを入金し、約3000ユーロを獲得しました。アカウントの確認と出金リクエストに成功した後、プレイヤーは、賭け金制限を遵守していたにもかかわらず、「ボーナス乱用」により残高が入金額まで減額されたことを知らされました。プレイヤーは説明を求めました。徹底的なコミュニケーションの後、プレイヤーは従来のボーナス獲得戦略を使用していたが、ルールに違反していなかったことが明らかになりました。カジノは、プレイヤーの賞金2589ユーロを返還し、アカウントを閉鎖することを決定しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、金額を無事に引き出しました。

ドイツのプレーヤーは、Zoom Casino で 100% ボーナスを使用して 300 ユーロを入金し、3000 ユーロを獲得しましたが、出金を要求した後、アカウントがロックされました。カジノ側はアカウントをロックした理由として詐欺の疑いを挙げ、プレイヤーの賞金や入金の返金を拒否していた。プレーヤーが苦情チームに連絡して必要な情報を提供した後、カジノ側に説明を求められました。彼らは利用規約、特にプレイヤーのアカウントを自らの裁量で閉鎖する権利を引用し、返金処理を行っていることを保証した。その後、カジノ側は返金手続きが完了したことを確認した。プレーヤーは資金の受領を確認しており、苦情は解決されました。