親愛なるクレイグ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。何が起こったのかを完全に理解できるように、より多くの情報と詳細を提供していただけますか?どのボーナスを有効にしましたか?あなたは勝ちましたが、賞金はあなたの残高にクレジットされませんでしたか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間の関連する通信を私のメールアドレスkristina.s@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Craig,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please, could you provide more information and details so we can understand fully what happened? Which bonus did you activate? Did you win but the winnings weren’t credited to your balance?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to my email address kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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