プレイヤーは自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
£40を入金しました。これは3回行われ、私のアカウントには入金されませんでした。 3通のメール、銀行の明細書、取引の詳細などを送信しましたが、3週間後も、支払いプロバイダーに確認しています。電子メールへの返信はありません、ただ私をだまし続けているカスタマーサービスエージェントを使います。カスタマーサービスに電話をかけてみましたが、これまでのところ25分間応答がありません。
親愛なるコリン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。これらの3つのデポジットのいずれもあなたのカジノアカウントにクレジットされていないことを正しく理解していますか?これは預金をする最初の試みでしたか?
また、支払いプロバイダーに連絡してみましたか?デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合、これは標準的な手順であり、プロバイダーの調査がこの状況で非常に役立つ可能性があるため、プレーヤーに最初に推奨するのは支払いプロバイダーに連絡することです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ