ホームクレームTriumph Casino - プレーヤーがカジノから自己排除しようとする試みは認められていません。

Triumph Casino - プレーヤーがカジノから自己排除しようとする試みは認められていません。

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ブラックポイント: 135

金額: €1,000

Triumph Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年9月3日 | 未解決 : 2021年10月4日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、ギャンブル依存症のために自分のアカウントを永久に自己排除しようとしました。残念ながら、問い合わせは無視され、アカウントはクーリングオフ期間なしで再開されました。

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3年前
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2月にギャンブル依存症について話したため、アカウントを閉鎖しました。先月、彼らは再びメールで始めましたか?私は自分のアカウントをチェックしました、そしてそれでもまたそれは開いていました、私は愚か者のように再び預金しました。私のアカウントが開設された理由を尋ねたとき、彼女はおそらくそれは技術的な問題であると言ったので、払い戻しを求めました(これは2月でした)そしてそれからまったく同じことが起こりましたあなたは自分自身を助けることはできません。お金を取り戻すためにできることはありますか

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3年前
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親愛なる夜明け、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

アカウント閉鎖のリクエストを送信したことを示すスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?

私はウェブサイトの責任あるゲームのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://triumphcasino4.com/en/responsible


„自己排除

ギャンブルを休む必要がある場合は、サポートサービスに連絡して自分を除外することができます。

自己排除のオプションを検討している場合は、アカウントを持っているすべてのギャンブル施設に連絡し、そこでもアカウントをブロックするように依頼することを忘れないでください。また、オンラインギャンブルサイトへのアクセスをブロックできるソフトウェアのインストールにも注意を払うことをお勧めします。このページの下部にあるフィルタリングシステムを参照してください。

オンラインチャットによる自己排除は、ブロック日から30日間有効です。」


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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夜明け、お返事ありがとうございます。アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?リクエストをpetronela.k@casino.guruに転送してください。

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3年前
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はい、アカウントを閉鎖した理由が明確に記載されています。そこに記載されているメールをご覧ください。また、アカウントを一定期間またはタイムアウトせずに閉鎖したいのですが、閉鎖しても多くは得られません。特に私がそれを閉じた理由のためにそれよりも明確


よろしく


夜明け

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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、ドーン。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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承認待ち
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3年前
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承認待ち

この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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3年前
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こんにちは夜明け。


はい、トランスクリプトを受け取りました。カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。


カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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