イギリスのプレイヤーが自分のアカウントにお金を入金しましたが、資金は失われたようです。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
親愛なるエイドリアン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。アカウントへの入金に使用したお支払い方法を教えてください。支払いプロバイダーまたはカジノに連絡してみましたか?取引領収書を転送していただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ