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True Blue Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: A$1,900

True Blue Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年5月17日 | 終了したクレーム : 2022年6月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストラリアからのプレーヤーは数週間前に撤退を要求しましたが、それは処理されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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以前に引き出しを行ったことがありますが、引き出し当日にリクエストに応じてKYCをやり直しました。


今では5週間で、支払いや連絡はありません。

ライブチャットでは、遅延が発生しているとのことですが、サポートの提供を拒否しています。


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2年前
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こんにちはマッケナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?最後に撤退に成功したのはいつですか。処理におよそ何日かかりましたか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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マッケナ、お返事ありがとうございます。ボーナスで遊んだかどうか明確にしていただけますか?電信送金での引き出しをリクエストされたようです。過去に同じ引き出し方法を使用しましたか?

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2年前
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親愛なるマッケナ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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