ホームクレームVale Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

Vale Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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ブラックポイント: 60

金額: Mex$2,000

Vale Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年6月7日 | 未解決 : 2021年6月30日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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メキシコのプレーヤーは、KYC検証が失敗したため、賞金が無効になり、アカウントがブロックされました。カジノは返答に失敗し、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。

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3年前
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彼らは私の収入の預金をしませんでした.彼らは私のアカウントをブロックし、私の預金を除いて、彼らからの応答はもうありませんでした

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3年前
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親愛なるフラカ、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントの認証に失敗したために賞金がキャンセルされ、デポジットが返金されたことを正しく理解していますか?検証が失敗した理由についてカジノから説明を受けましたか?

関連する連絡がある場合は、petronela.k@casino.guru に転送してください。

この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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最初に要求された書類を送信したとき、私のアカウントはすでに書類を送付する必要がないことが確認されているとのことでした。その後、さらに書類とカードを送付するように求められた別のメールを受け取りました。私が送ったのと同じ方法で、数日が経過しました.彼らは預金をするのに制限を設けましたが、私は何の反応もありませんでした.彼女のすべての特徴を教えてくれたら、カードのファイルを開くことはできないと言ったからです.私が預金を見たとき、私は問題がなかったので、彼らはそれを受け入れました。理解できません

預金を失い、その利益を獲得しました


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3年前
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Flaka さん、返信ありがとうございます。あなたとカジノの間で、petronela.k@casino.guru に転送できる関連するコミュニケーションはありますか?

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3年前
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書類を送付したとき、および預金のレポートを要求したとき


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3年前
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私はすでに電子メールを送信しており、私の質問が対応する部門に送信されたものと同じ内容の電子メールを送信しましたが、ドキュメントを送信したときの会話はカジノのチャットを通じて行われましたが、アカウントにアクセスできませんでしたブロックされた


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3年前
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フラカさん、必要な情報をすべてメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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どうもありがとうございます


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3年前
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こんにちはフラカ!


これから、私はあなたの苦情を処理します。撤退の問題を解決するために、ValeCasinoの代表者をこの苦情に招待したいと思います。

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3年前
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彼らはまだ答えたり答えたりしません

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3年前
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カジノからのものはまだ答えていません、そして彼らはそれを耕すことさえしません、それは彼らがカジノにいたのと同じです。

私のアカウントで

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3年前
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ヴェイルカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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3年前
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彼らは、それが公平ではないという答えを与えるだけです。私は、このカジノで戦った唯一の人物ではないと思いたいのです。そして、それは彼らの預金で起こったこと、そして彼らが常に彼らのアカウントをブロックしたことについてのコメントの不快感さえも受けなかったこと


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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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