ロシアのプレイヤーはブロックされました。カジノは、彼が複数のアカウントを作成したと考えています。綿密な調査の結果、プレーヤーがカジノの利用規約に違反したという十分な証拠があるため、この苦情を却下することになりました。
こんにちは、問題の解決をお願いしたかったのです。 Vawadに登録しました。 500 ドル投げて、ルーレットをして、1800 ドルか 2000 ドルを獲得しました。2 か月前のことなので、はっきりとは言えません。連絡します。その後、私は私から撤退しました、彼らは私にすべての確認を要求し始めました。その後、彼らは私にウォレット番号、最後の数字、預金額を尋ねました。しかし、VAVADE にアカウントを登録するのはこれが初めてで、もうアカウントを持っていません。
Azatwwwooo 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
アカウントのブロックに関するメールは何も受け取りませんでした。ログインしようとすると、アカウントがブロックされていると表示されます。その後、チャットで、アカウントがブロックされていることを確認しました。
Azatwwwoooさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
こんにちは、アザットwwwooo
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はこのケースを確認しました。カジノに連絡して、この問題をさらに明らかにします。
Vavada Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるババダカジノへ
プレーヤーのブロックされたアカウントに関する詳細情報を提供していただけますか?プレーヤーが複数のアカウントを持っているというあなたの主張を裏付ける証拠を、私のメールmichal.k@casino.guruに転送していただけますか。
こんにちはアザットwwwooo!
お客様のケースを慎重に検討した後、お客様の状況をもう一度明確にしたいと思います。
まず、セキュリティサービスがチェックを実施し、その間に検証をリクエストすることにしました。次に、提供していないウォレットの確認を求められました。サポート マネージャーにデポジットへのリンクを送信しました。ただし、ウォレットを補充して入金するための支払いリンクが必要でした。これは、資金があなたのものであることを確認していないことを意味します。
さらに、「利用規約」のセクション 6 の情報をご確認ください。マネー ロンダリングから保護するために、第三者のバックグラウンド チェックを実施するように要求される可能性があると記載されています。このチェックに合格しなかったため、サイトのサービスの提供が拒否され、アカウントがブロックされました。他の複数のアカウントへの所属を否定しているため、証拠としてすべての情報をメール (michal.k@casino.guru) で Michal に送信します。
そうです、最初は財布のお金の出所をあなたに送っていませんでした。すべてのウォレットの取引はパブリック ドメインにあるため、自分の目で確かめてください。その後、あなたはすでに話題を変え、財布については何も尋ねませんでした。すでにアカウントをブロックしている場合、どのウォレットから入金したかを尋ねてください。私が作った財布の情報をすべてあなたに話しました。その後、あなたはすでに私が複数のアカウントを持っていると言い始めました。つまり、あなたの論理によれば、ウォレットを確認する時間が限られているということですか?確認していないのに、なぜアカウントをブロックしているのですか?あなたの契約条件は、私がしばらくの間ウォレットを確認しなければならないとは言っていません!
Vavada カジノ様、ご返信ありがとうございます。
Azatwwwooo 様
Vavada カジノが述べたように、ウォレットと取引に関する十分な情報をまだ提供していません。
あなたはそれを行うことができますか?
こんにちは。
いくつかの詳細を明確にさせてください。
入金には暗号ウォレットを使用しました。あなたの暗号ウォレットは匿名です。
ブロックチェーンの入金リンクとクリプトウォレットのアドレスを提供しました。
Blockhain は完全に透過的であり、私のすべての取引を見ることができます。私は多くのカジノでプレイしてきましたが、不可能なため、クリプトウォレットの検証を要求するカジノはありません。 Vavada のサポートが暗号について何も知らないというのは非常に面白いことです。彼らは私の財布の資金源を私に尋ねます。それは私のお金、私の貯金です。 Michal あなたがクリプトが得意で、
状況の不条理。
Azatwwwooo 様
より多くのアカウントが支払い取引を介して接続されていることを示す証拠を受け取っており、Vavada Casino の上記の条件に違反しています。
残念ながら、これまでのところ、すべての取引情報を Vavada カジノまたは私たちに明確に説明していません。これがないと、お客様の苦情を処理することができなくなります。
Azatwwwooo 様
Vavada カジノから、あなたと他のウォレットとの間でより多くの取引が行われ、資金が交換されたり、他のウォレットからの入金や引き出しに使用されたりする強力な証拠を受け取りました。残念ながら、あなたの答えは十分ではありません。また、同じまたは非常に類似したゲームプレイ (賭け金、同じゲームなど)、IP、および他のいくつかのアカウントとの類似点も検出されました。これはカジノの利用規約に違反しており、カジノの決定に同意せざるを得ません。カジノは、その利用規約に従って行動しています。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。