トルコ出身のプレーヤーは、Betabet のトルコ版である VayCasino で賭けに成功しましたが、賞金を受け取っていません。私たちはカジノに連絡しようとしましたが、私たちのメッセージに反応しなかったため、苦情は未解決として閉じられました。
私は、Betabet として知られるサイト (どちらも Netchain Technology による) のトルコ版である VayCasino に賭けています。しかし、賭けが成功した後、彼らは私に賞金を送ってくれませんでした。
親愛なるセンティルメンの皆さん
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
パトロネラさん、こんにちは。
私は VayCasino の初心者です。 1000 TRY を送金して、ウォンテッド (Hacksaw Gaming) をプレイしています。そしてマックス勝利。
リンク: https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=7812890706&partner=125& language=tr
私は新規メンバーです。出金リクエストを送信して支払いをテストしたいと思いました。結果は失望です。スロットゲームしかやってなかった。私はボーナスを要求しませんでした。
センティルマンの皆さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、センティルメンです。
あなたのケースを検討したところ、賞金の出金に関して苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
VayCasino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレーヤーからの出金リクエストをすでに処理したかどうか、また遅延の理由を具体的に教えてください。
裏付けとなる証拠がある場合は、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruに送信してください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。
敬具、
ナタリア
親愛なるセンティルメンの皆さん
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@gaming-curacao.comまたは Web サイトhttps://www.gaming-curacao.com/の「連絡先」ボタンから) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( natalia.b@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア