カリフォルニア州のプレーヤーは、何度か連絡をしたにもかかわらず、カジノが彼の支払いを尊重しなかったと報告しました。当時、彼は預金を取り戻そうとしていました。このプレイヤーは、カジノが彼の支払いを遅らせ、アカウントを閉鎖したと主張した。遅延は制御不能な要因によるものであり、係争中の金額はプレーヤーに送金されたとカジノ側が主張したにもかかわらず、プレーヤーは自分に支払うべき金額の全額を受け取っていないと主張した。同選手はチャージバック請求が拒否されたことの証拠を提出するよう求められたが、これを拒否した。その結果、プレイヤーから具体的な証拠が得られなかったため、それ以上の調査ができず、申し立てを却下せざるを得なくなりました。
bkcpdpmckr さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Vegas Crest Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、ニックさん
私のアカウントは数年前から認証されています。書類を再提出する必要があったため、最近所有者の変更があったようです。これは約 3 ～ 4 か月前のことです。この変更の前に問題なく出金できました。
マッチボーナスが付いたリアルマネーを入金しました。私はプレイスルー要件を満たしました (40 倍のデポジットとボーナスがあり、最大キャッシュアウトはなかったと思います)。私が最後に連絡したのは 12 月 27 日の電子メールで、支払いを履行できない場合は預金を取り消すようにとのことでした。彼らはスクリプト化された応答のようなものを送信し続けているように感じられるので、私はほとんどあきらめました。これが私の最後の手段であります。調べていただきありがとうございます 🙂
bkcpdpmckr さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
bkcpdpmckr さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
ベガス クレスト カジノ様
支払いの遅延に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
bkcpdpmckr 様
返信が遅れたことをお詫びするとともに、メッセージをありがとうございます。弊社の会計チームがこの問題を調査しており、電子メールとこのフォーラムの両方に返信を投稿します。
ありがとう！
よろしくお願いします、
VGチーム
bkcpdpmckr 様
お支払いが遅れてしまい申し訳ございません。すでにあなたへの直接のやり取りで説明したように、関係する要因の一部は私たちが制御できないものでした。
ただし、当社の会計チームは、お客様の支払いが物理的な小切手で送られ、それがお客様に受領されたことを確認しました。
改めて、遅れて申し訳ありません。ベガス クレスト カジノでお会いできることを楽しみにしています。
よろしくお願いします、
VGチーム
bkcpdpmckr 様
この苦情をシステム内で解決済みとしてクローズできるよう、上記の小切手を受け取ったかどうかを確認していただけますか?皆様からのご連絡をお待ちしております。
まだ未解決です。彼らは、以前の預金をチャージバックし、差額の小切手を送ったと述べた。 780USDの小切手が送られてきました。
チャージバックは申請されましたが、返金されたのは約 1,200 ドルのみです。厳格な銀行規制により遅れたと彼らが主張する支払いが、最初の支払い要求の一部を送信するというこの取り決めから数日以内に送信されたことは疑わしい。彼らは私のアカウントを閉鎖しました。
これは、遅延が一度もなかったことが証明されており、支払いを減らして済むようになるまで意図的に私の支払いを保留していました。
bkcpdpmckr 様
カジノから提供された情報を考慮すると、すべてのチャージバック、その後のチャージバック手数料、紙の小切手の手数料、および多くの払い戻しを考慮した後、あなたに送られる金額は前述の 780 USD になるはずです。
不足している金額を正確に教えていただけますか?
こんにちは。思い出させてくれてありがとう。以下は私の銀行によって拒否されたチャージバック請求です:
9660 で終わるクレジット カードからは 1797.72
7266 で終わるカードからは 260.84
6316 で終わるカードからは 124.79
1006 で終わるクレジット カードからは 768.96
合計 = 2952.31
また、カジノはチャージバックの返金手数料からだと主張して 400 ドルを差し控えたことにも注意してください。
2952.31 が支払われる予定です。当然のことながら支払っていればこれらの料金は発生しなかったとしても、私は 400.00 ドルに異議を唱えません。私が受け取った唯一の小切手は、最初の支払いの一部である 780.08 ドルであったことに注意してください。
国際銀行規則による遅れがあると述べたとき、彼らは意図的に欺瞞を行っていたと確信しています。これは、チャージバックが報告されてから数日以内に 780.08 小切手が発行されたことで証明されました。
2952.31 を受け取ったら、この問題が原因でストレスがかかるため、この戦いを続けたくないので、この問題は終了したとみなします。
ありがとう
bkcpdpmckr 様
この状況があなたにとってストレスになることは理解しています。しかし、関係者全員の利益のために、私たちは力を合わせてこの問題を解決できると確信しています。
拒否されたチャージバック請求を記載した銀行取引明細書を電子メールで送ってもらえますか?
bkcpdpmckr 様
私に提示された情報によると、金銭状況は次のとおりです。当初要求された支払い 5,100 ドルから、以下の金額が差し引かれました。
最初に要求した出金から差し引かれるこれらの金額は 780 ドルとなり、あなたはそれを受け取りました。銀行取引明細書やあなたからの具体的な証拠がなければ、申し訳ありませんが、今のところはすべて順調のようですので、私はあなたを助けることができないでしょう。この件についてどのように進めていきたいのか、また、支払いに関して上記の説明と相違がある場合はお知らせください。
ご連絡をお待ちしております。
