こんにちはジュリアブエ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ラッキーヒッポカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
どのボーナスを請求したかを詳しく教えてください。あなたが賭け金の要件を終えたことを正しく理解していますか?あなたの残高は差し引かれましたか、それとも正確に何が起こりましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello Juliabue,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lucky Hippo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please closer specify what bonus did you claim? Do I understand it correctly that you have finished the wagering requirement? Was your balance deducted or what exactly happen?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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