ホームクレームVegas Wild Casino - プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労している。

Vegas Wild Casino - プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労している。

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金額: €135

Vegas Wild Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年4月22日 | 解決済 : 2022年4月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーが2週間以上前に引き出しを要求し、支払いを受け取っていませんでした。この苦情を提出した直後にプレーヤーが支払いを受け取ったため、問題は解決しました。

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2年前
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私は3月末にサイトに参加し、3月21日に撤退しました。4月1日に行った数え切れないほどの書類の送付を求められました…4月5日に撤退が承認されたことを知らせるメールがありました。これは50ポンドの撤回でした。

私は4月7日に別の撤退をしました。再び85ポンドで彼らは私がすぐに送ったより多くの書類を必要としました、彼らが書類を持っていると忠告されました。


引き出しが承認されるまで5営業日、その後アカウントに「入金」するためにさらに7営業日をアドバイスすると言われました。

私の最初の引き出しは4月14日に私の口座に入金されるべきでした。


私はそれが送られたと言われるために何度も彼らに連絡しました、そして彼らはより多くの事務処理を望んでいます。


これを送ってうれしいですが、これは彼らの間違いであるため、私が支払う必要があるとは思わないステートメントに対して私の銀行から請求があります!!。


私は数え切れないほどの電子メールとチャットのスクリーンショットを持っており、このお金はその日の私のアカウントにあるべきであり、まだ何もないと約束してきました。


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2年前
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親愛なるHezzy12345、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。このカジノでの最初の撤退の試みであったかどうか教えてください。カジノから取引追跡番号を受け取りましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは


お返事をありがとうございます!

4月5日に行われた最初の引き出しが銀行によって拒否されたとの通知を受けました。そして、彼らはそれを憤慨しましたか?

届くまでに最大7営業日かかるとのことですので、またお待ちしております!!!


私はこのプロセスが途方もなく長く、これが私を困惑させるかもしれないことをとても心配していることに間違いなく同意します!


はい、すべてのIDが承認されました。正直なところ、IDに必要なものは広範囲にわたっています。銀行の明細書、銀行カードの通常のIDコピー、アカウントのIban番号とBIC番号などが含まれます。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたHezzy12345に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちは


お返事ありがとうございます。私は実際に引き出しの1つを受け取り、今朝受け取りました。

私はまだ2回目の撤退を待っており、これが数日以内に受け取られることを願っています。だから私たちは見るでしょう

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2年前
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こんにちはHezzy12345、


私はあなたのケースを検討し、この時点からあなたを支援します。


すでにいずれかの支払いを受け取っているとのことで、うれしく思います。次のものが到着するかどうかを確認するために、あと数日待ちます。そうでない場合は、カジノに連絡して支援できるかどうかを確認します。

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2年前
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ひやは、私が両方の撤退をしたことをお知らせします。今すぐケースを閉じることができますか


ご協力いただきありがとうございます

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2年前
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親愛なるHezzy12345、


問題が解決し、支払いを受け取ったとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。


敬具、

アダム

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