ミネソタ州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、プレイヤーの問題についてカジノと連絡を取りましたが、協力も返答も得られませんでした。
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VegasChips Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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ブラックポイント: 1540
金額: $5,000
VegasChips Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.3
VegasChips Casinoの安全指数は4.3で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
4日前
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2ヶ月前
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このカジノにサインアップすると、最初に 56 ドルの無料ボーナスを受け取りました。最大 5,500 ドルを獲得し、ゲームをプレイしていたボーナス ラウンドの途中で、一般プレーヤーとして最大限度額に達したため賞金をキャッシュアウトする必要があるというメッセージ プロンプトを受け取りました。キャッシュアウトするまで、ボーナス ラウンドの残りを続行することも、スピンすることもできませんでした。キャッシュアウトするには、56 ドルを入金してアカウントをアクティブにする必要がありましたが、それが無料サインアップ ボーナスの金額だったので、それは理にかなっています。そこで、ビットコインで支払いました。問題なく処理され、出金に進みました。これらが、以前にライブ チャットで実行する必要のある手順であることを確認した後です。そこで出金すると、出金のステータスが「確認待ち」から「支払い待ち」に変わりました。しかし、最初に出金を開始したとき、すべての出金は 5 ～ 30 分以内に支払われるというメッセージが下部に表示されていました。それで 1 時間経ってから、メールを送信したところ、お金を受け取るにはビットコインでさらに 200 ドル支払う必要があるというメールが返ってきました。勝ち金から差し引くことができるか尋ねましたが、ライブ チャットでもメッセージを送ったにもかかわらず、メールやライブ チャットからまだ返信がありません。以前はかなり反応が良かったのに、今はまったく反応がなく、非常にイライラしています。数時間以内にすぐに返済するという条件で誰かからお金を借りたのですが、このカジノは強欲な詐欺で、合法的に見えて支払いをしてくれそうに見えますが、結局は支払わず、完全に無視されます。
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2ヶ月前
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tarabear72351様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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tarabear72351様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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しかし、彼らのサイトには、出金には最大 5 ～ 30 分かかると書かれています。すでに 1 週間が経過しましたが、まだまったく何も行われていません。実際に 3 回出金しましたが、いずれも支払いを拒否されました。しかし、もう 1 週間待ってから戻ってきます。ライブ チャットで確認に必要なことをすべて伝えたところ、56 ドルの入金が必要だと言われたので、その通りにしました。
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1ヶ月前
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親愛なるTarabear72351様、
特に入金不要ボーナスを使ってすでに勝った後にカジノが追加の入金を要求した場合、それは多くの場合危険信号であることに注意してください。これは、状況を利用してさらにお金を搾取しようとしている可能性があります。通常、入金不要ボーナスの場合、支払い方法を確認するために少額の引き出しのみが必要です。
このカジノは違法に運営されており、プレイヤーを騙そうとしている可能性があるため、これ以上の資金の入金は控え、プレイ自体を避けることを強くお勧めします。
引き続き注意していただき、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
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1ヶ月前
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tarabear72351様、
追加金額の入金を依頼したメールも転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ?
送信後、当社は連絡を取ろうとしますが、プレイヤーに入金を要求するだけで支払い処理を一切行わない詐欺カジノであると思われるため、当社に返信が来ない可能性が非常に高いです。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3週間前
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tarabear72351様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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tarabear72351さん、メールをありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2週間前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださった tarabear72351 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために VegasChips Casino に協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関して何が問題なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
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2週間前
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本当にありがとうございます。助けていただければ幸いです。何らかの解決策が見つかることを期待していますが、見つからない場合に備えています。私が知る限り、このカジノが賞金を引き出す方法から判断すると、私は詐欺に遭った可能性が高いのですが、他の人が私と同じ状況に陥らないように、この情報をできるだけ広く伝えたいと思います。
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1週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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4日前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ピーター
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