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VegasGems Casino - プレイヤーの賞金は終了ボーナスに置き換えられます。

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金額: $60

VegasGems Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年5月22日 | 終了したクレーム : 2024年6月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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カリフォルニアのプレイヤーは、VegasX プラットフォームのゲーム「Woof Moon」の賞金に関する問題に直面しました。ボーナスを受け取ってさらに 23 ドルを獲得した後、賞金が消えてしまいました。カジノに連絡したにもかかわらず、プレイヤーは満足のいく回答を得ることができませんでした。私たちは彼女の主張を裏付ける追加情報と証拠を求めましたが、プレイヤーは回答しませんでした。その結果、回答と証拠が不足しているため、苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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私はこのカジノでプレーするためにキャッシュアプリから10ドル相当のビットコインを購入し、10ドル相当のクレジットとボーナスを獲得しました。ボーナスでは60%のキャッシュバックボーナスとさらに10ドルを獲得しました。ボーナスを受け取って、VegasXプラットフォームでプレーし始めました。その最中、5月17日午後8時から8時半の間だったと思います。私はWoof Moonをプレーしていて、Vegas xアカウントにはすでに30ドルありました。そしてWoofMoonゲームをプレイしていて、ボーナスラウンドを獲得し、23セントと数セントを獲得しました。プレーしているときに、ゲームが私に賞金を支払わせ、その後それを消し、お金がなくなったときにプレイされる終了ボーナスマネーを支払わせていることに後になって気づきました。カジノに連絡しましたが、たらい回しにされただけで賞金はなく、いまだに賞金がどうなっているのか尋ねていますが、回答はありません。
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6ヶ月前
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親愛なるレニーティシャー様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。VegasGems Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • ゲームの履歴に勝利の記録は記録されていますか?
  • 賞金が蓄積されたことを証明できますか?
  • スクリーンショットを共有し、この問題に関する矛盾点があれば、苦情スレッドで指摘するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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6ヶ月前
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ここにもう少し情報があります。彼らは「私に返還された」金額について嘘をついていましたが、私はそうではありませんでした。 filefileアカウントで確認してください。

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5ヶ月前
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これらの賞金の記録がない場合、残念ながらカジノから受けた説明に異議を唱えることはできません。

カジノの説明と現在の残高に矛盾はありますか?

もし他の証拠があなたの主張を裏付けるのに役立つなら、私に転送するか、ここで共有してください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru

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5ヶ月前
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Renneetishar様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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