ホームクレームVelvet Spin Casino - プレイヤーは制限的な引き出し条件に直面します。

Velvet Spin Casino - プレイヤーは制限的な引き出し条件に直面します。

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金額: A$4,000

Velvet Spin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年4月19日 | 終了したクレーム : 2024年5月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは、4,000 ドルを獲得した後、100 ドルしか引き出せないと知らされた後、ベルベット カジノの引き出し条件について懸念を表明しました。彼はクレジットを使用したこと、引き出しの上限額を認識していることを明らかにしました。プレイヤーの目的は、この規則について他のユーザーに啓蒙することでした。苦情チームはそれ以上のサポートは提供できませんでしたが、将来問題が発生した場合には連絡するようプレイヤーに勧めました。

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7ヶ月前
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苦情を言っているわけではありません。ただ自分の話をしているだけです。

昨日、初めてベルベット カジノに行きました。4,000 ドル勝ったので、出金に問題がないか聞いてみようと思いました。30 ドル入金すると 100 ドル引き出せると言われ、残りは失うことになります。その金額に達するまでかなりの時間を無駄にしましたが、結局その金額を受け取ることはできませんでした。私が読んでいなかった別のページの利用規約に書いてあったに違いありません。きっとその金額で支払いを受けられるでしょう。きっと。

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7ヶ月前
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karlnbon2014様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか? ボーナスを使用してプレイした場合は、スクリーンショットまたはリンクを送ってください。

KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?

カジノは、賞金の上限が 100 ドルである理由を説明しましたか? 当社の公正なギャンブル規約によれば、課せられた賞金制限は、リアルマネー ゲームに適用された場合のみ不公平で略奪的であるとみなされますが、ボーナス プレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約は受け入れます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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6ヶ月前
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karlnbon2014様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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ヴェロニカさん、返信ありがとうございます。

クレジットを使用しました。明確に説明されていたとおり、請求できるのは 100 ドルのみです。

その金額を超えるクレジットは私のアカウントから差し引かれます。

私のメールの目的は、サイトを訪問するすべての客に、自分たちにこのようなことが起こっていることを認識してもらうためでした。

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6ヶ月前
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ご説明とご経験の共有をありがとうございます。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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