カジノが要求をキャンセルしたため、プレーヤーは残高を引き出すのに苦労しました。カジノは苦情のスレッドに応答しておらず、「未解決」として閉鎖されました。
3 週間前に、少額ですがかなりの金額を獲得しました。今日、出金手続きの確認に行ってきました。
トランザクション リストには Manager Approved と表示され、行は緑色になります YAY!いいえ、チャットに参加して銀行の詳細を確認しようと思ったのですが、実際にはキャンセルされたと言われ、マネージャーの承認は拒否されたことを意味します.. 2つのボーナスを連続して使用したと言われましたが、トランザクションとボーナスのリストには何も表示されませんでした.種類の。オペレーターは証拠の提供を拒否し、チャットを2回終了し、苦情処理を提供しませんでした. #velvetspincasino
MissYellow さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Velvet Spin Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?すべての入金、賭け、ボーナスの履歴を nikolas.b@casino.guru に転送できますか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
はい、引き出しリクエストの前に確認されました。
必要な情報を収集し、まもなくメールで送信します。
昨日、彼らと最後に話をしたのですが、銀行口座の詳細を再確認したいと思っていました。
助けてくれてありがとう
ダニエル
解決したとは思えません。カジノは、私がボーナスを 2 回使用したと言っていますが、私の取引記録には、私が使用したというボーナスが記録されていません。彼らは私に彼らが持っているボーナスの記録を提供しません.
MissYellow さん、こんにちは。これまでに提供された情報に感謝します。カジノからさらに情報が必要になるため、あなたの苦情を同僚のステファン ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、今後あなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
ミスイエロー様
引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
ここで、Velvet Spin Casino の担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
ベルベット スピン カジノ各位
プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いを期待できるかを説明していただけますか?ボーナスに関する問題を教えてください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
ミスイエロー様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ステファン