米国からのプレーヤーは賞金の引き出しに遅れが生じています。カジノ側は、プレイヤーがボーナスの賭け条件を完了する前に出金を要求し、その後入金を行ったと述べた。資金が最新の入金と混合されるため、出金をキャンセルすることはできず、カジノは賞金を没収しました。プレイヤーは賭け金を完了してから出金できることが示唆されました。プレーヤーはそうしたと述べたが、カジノはこれに異議を唱えた。その後、プレイヤーはカジノが賭けが完了したことを確認したことを示す証拠を提出しました。その後カジノ側は返答を停止したため、苦情は「未解決」として終了した。
私の合計残高は 5,000 ドルで、一度に許可される最大額の 2,000 ドルの引き出しをリクエストしました。
必要なすべての書類を速やかに提出し、3 月 10 日に VipClubPlayer から次のメッセージが記載されたメールを受け取りました。
「お客様の KYC 文書を受領し、正常に検証したことをお知らせできることを嬉しく思います。
有効なビットコインアドレスをお送りください。私たちのチームが確認し、確認し、できるだけ早くご連絡いたします。」
すぐに BTC アドレスを提供しましたが、日が経ち、引き出しのステータスに関するフォローアップ メールが無視されました。
Law0451 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にカジノからの出金に成功したことがありますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
これは、このカジノからの最初の引き出しであり、以前に成功した引き出しを行ったことはありません。 2 回の入金と、入金に伴う入金ボーナスの両方を使用して賞金を獲得しました。
ローレンス様
ご不便をおかけして申し訳ありません。引き出しを確認しました。
出金を行った最初の入金で、まだ賭け条件を満たしていないことが確認されました。
再度入金し、アカウントにいくらかの残高があることを意味します。したがって、5 ドルの条項に違反しているため、引き出しをキャンセルすることはできません。
メールでご連絡ください。できるだけ早くこの問題を解決するよう努めます。
よろしく、
VIPクラブプレーヤー
トーマス、カジノからの回答を読みましたが、まったく意味がありません。彼らは、「その間、あなたは再び入金し、アカウントにいくらかの残高があります。したがって、5ドルの条項違反に違反しているため、引き出しをキャンセルすることはできません。」
これは正規のオンライン カジノですか、それとも詐欺ですか?彼らは本当に「5ドル条項違反」という偽のフレーズを作成する大胆さを持っていますか?これは冗談ですか？
また、アカウントにまだ残高があるのに再度入金したという彼らの主張は明らかに誤りです。これは完全に誤りです。もう一度入金した唯一の理由は、最初の入金からすべてを失ったからです。プレイするお金が残っていなかったので、もう一度入金する必要がありました!
VipClubPlayerCasino は、「$5 条項」などの意味のない嘘やフレーズをでっち上げ、無意味な発言をするだけで問題ないようです。彼らは正当な賞金を支払わないために何でもします。これは本当に信じられないことです。
両当事者の回答に感謝します。
カジノは、利用規約で見つけたこのルールに言及していると思います: https://www.vipclubplayer.com/termsconditions/
すべての引き出しリクエストは、すべての要件が満たされた場合にのみ処理され、受け入れられます。出金リクエストがキャンセルされた場合、リクエストされた金額はアカウントの残高に追加されます。一方、この種の発生中に、プレーヤーが他のオファーを請求した場合、または入金を行った場合、これは $5 条項につながる可能性があります。したがって、引き出しが有効な場合、プレーヤーは新しい取引を行うべきではありません。
Law0451 様
利用規約の紛らわしい文言に関係なく、今のところ、状況を解決するためにカジノに連絡して、彼らが提供している手配について問い合わせることをお勧めします.
さらにサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに有利な結果を提供した場合はお知らせください。
ご連絡をお待ちしております。
こんにちは、規定は適用されません。引き出しリクエストをキャンセルしたことはありません。プレイを終えたとき、出金リクエストを 1 回だけ行いました。その出金リクエスト以降、入金も申し出もありませんでした。したがって、規定は再び適用されません。
私はカジノに何度もメールを送って問題を解決しようとしましたが、彼らは私を無視しました.
お待たせいたしました、Law0451
あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
Law0451 さん、こんにちは。
お客様のケースを確認しましたので、お役に立てるかどうか確認いたします。
親愛なる VIP クラブ プレイヤー カジノへ
言及された用語の意味を明確にしていただけますか？また、何が起こったのかを理解できるように、プレイヤーのゲーム ログ/トランザクション履歴を私の電子メール ( adam.m@casino.guru ) に提供するようお願いできますか?
敬具、
アダム
アダムさん、こんにちは。
プレイヤーのプロフィールを調査したところ、彼は最初の入金の賭けを完了しておらず、2 回目の入金を行っていることがわかりました。彼の引き出しを今すぐキャンセルすると、残高が混乱し、$5 条項に違反する可能性があります。このため、プレイヤーの反応を待っています。
詳細については、次の T&C リンクにアクセスしてください。
https://www.vipclubplayer.com/termsconditions/
よろしくお願いします、
VIPクラブプレーヤー
VipClubPlayer から私への最後の通信は、単に KYC 検証を受けたということでした。彼らは、私の側で何か他のことをしなければならないと主張して、いつでも私に連絡しませんでした.代わりに、数週間、彼らは私の引き出しリクエストに関するフォローアップメールをすべて完全に無視しました.
今、彼らは意味のない説明を CasinoGuru に提供しています。彼らは、私が最初のデポジット l の賭けを完了していないと主張しています。
いずれにせよ、最初のデポジットの全額を失ったので、最初のデポジットでそれ以上の賭けをすることは不可能です。アカウントに残高が残っていない場合、それ以上賭けることは明らかに不可能です。
このカジノが、完全に失われたデポジットに対して追加の賭けを行うべきだと言っているのはなぜですか? また、この (不可能な) 残りの賭けがどれくらいかを正確に伝えていないのはなぜですか? VipClubPlayer が 5,000 ドルの賞金を払いたくないのは明らかです。彼らは、自分自身をさらに豊かにするために、すべてのお金を盗もうとしています。彼らが支払いの拒否を説明する連絡に応答するのではなく、更新を求める私の連絡を無視したという事実によって例示されます.
ヘイ、アダム。
表示された画像を見ると、ユーザーが 2023 年 2 月 17 日に初回入金を行い、その後、初回入金の賭け条件を満たさずに出金を要求したことがわかります。したがって、この時点で彼の出金をキャンセルすると、彼の金額は 2/18/23 に行われた 2 回目の入金と混同され、5 ドルの違反になります。また、私たちの撤退チームは、これに関する詳細なメールをプレイヤーに送信しました.
よろしくお願いします、
VIPクラブプレーヤー
こんにちは、ようやく VipClubPlayer から、完了してほしいロールオーバーの量を示すメールを受け取りました。私は頭を上げてロールオーバーを完了し、少し負けました。だから私はこれ以上問題がなく、彼らが私の残りの残高を支払うことを願っています.
Law0451 さん、こんにちは。
いくつかの進展があったと聞いてうれしく思います。撤回がどのように進行するかについて最新情報を入手してください。あなたが支払いを受け取ったと聞くまで、私たちは苦情を開いたままにします.
敬具、
アダム
したがって、この追加のロールオーバーを完了したにもかかわらず、VipClubPlayer は支払いを拒否し続けています。先ほど受信したメールのスクリーンショットを添付しました。このオンライン サイトをどうしたらよいかわかりません。 VipClubPlayer に $5,000 をだまし取られたようです。
VipClubPlayer から、私が勝ちすぎたと感じているというメールを受け取りました。デポジットをカードに返金することを申し出ました。典型的な詐欺です。人々が勝っても賞金を支払わず、代わりに預金の返金を申し出ます。
Law0451 様
あなたは、私たちがずっと伝えようとしてきた 5 ドルの条項に違反することで、私たちの利用規約に違反しました。出金リクエストの処理中に入金を行ったため、スタッフがアカウントのリセットを提案しました。それでもプレイしたい場合は、アカウントをリセットするか、デポジットの返金に進むことができます。
敬具、
VIPクラブプレーヤー
親愛なる VIP クラブ プレイヤー カジノへ
状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
敬具、
アダム
VIP クラブ プレーヤーは嘘をついています。彼らは私に電子メールを送り、49,558 ドルのロールオーバーを完了する必要があり、その後クレジットされることを保証しました。私はロールオーバーで $49,558 全体を完了しましたが、それでも彼らは私の賞金の支払いを拒否し、$5 条項についてナンセンスを作り上げました。
実際、VIP クラブ プレイヤーは、私がすべてのお金を失うことを期待して、追加のロールオーバーを完了するように私に依頼しましたが、ここで発生したようにロールオーバーを正常に完了した場合、彼らは私の賞金を支払うつもりはありませんでした.代わりに、彼らは 5,000 ドルの賞金を払いたくないので、私の預金を返金することを申し出ました。彼らは私の正当な賞金を支払うつもりはありませんでした.
VIP Club Player は、$49,558 の賭け金をすべて完了したのに、賭け金を完了しなかったと言って、Adam に嘘をつきました。この詐欺サイト VIP Club Player とのやり取りのスクリーンショットを添付しました。
親愛なる VIP クラブ プレイヤー カジノへ
あなたの発言に反して、プレイヤーは賭け条件を満たしていると断言しています。賭けた金額と未払いの金額の証拠を提供していただけますか?
敬具、
アダム
Law0451 様
カジノからこれ以上の応答はありません。もう一度連絡します。それまでの間、進展があればお知らせください。
VIP Club Player Casino に、この苦情に対応し、要求に応じて裏付けとなる証拠を提供するよう依頼したいと思います。
タイマーを7日間延長します。指定された期間内に応答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
こんにちは、VIP クラブ プレイヤー カジノです。
私も電子メールで返信しましたが、賭けが完了していないという明確な証拠を確認する必要があります。これをサポートするためにさらに何か提供できますか?
よろしく、
アダム
Law0451 様
もう一度すべてを確認しましたが、さらに明確にする必要がある詳細がいくつかあります。
先ほども述べました:
「VipClubPlayer から、私が勝ちすぎていると感じているというメールを受け取り、デポジットをカードに返金するよう申し出てきました。古典的な詐欺です。人々が勝っても賞金を支払わず、代わりにデポジットを返金すると申し出ます。」
この電子メールをadam.m@casino.guruに転送していただけますか。
また、カジノは、あなたが賭けを完了していないと述べていますが、あなたは先に進み、未払いの賭けを完了し、要件を満たしていると述べています。あなたのアカウント/ゲーム履歴からこれを示すものはありますか?
敬具、
アダム
こんにちは、アダム
VipClubPlayer から受け取った、ロールオーバー要件を完了したことを示す書面による確認を転送しました。さらに、私が受け取る権利のある賞金を支払う代わりに、入金した金額をカードに返金するよう提案しようとして彼らが送ってきた他のメールも転送しました。賭け履歴情報も電子メールで送信しました。
Law0451 様
情報提供いただきありがとうございます。
VIPクラブプレイヤーカジノ各位
あなたはプレーヤーが賭け条件を満たしていないと述べましたが、プレーヤーはライブチャットエージェントからの「賭け条件を満たしました」というメッセージのスクリーンショットを提供しました。
なぜそうなるのか説明してもらえますか？
敬具、
アダム
Law0451 様
カジノからはまだ返答がありませんので、もう一度連絡してみます。それまでの間、何か進展がありましたらお知らせください。
VIP Club Player Casinol に対し、この苦情への対応を求めます。タイマーを7日間延長させていただきます。指定された期間内に返答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
Law0451 様
カジノからはまだ返答がありません。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
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