英国のプレイヤーが 3,000 ポンドの賞金を引き出すことができません。アカウントが停止された後、彼女は要求された証拠を提出しましたが、5 週間経っても返答がありません。この問題は、以前に何度も入金したにもかかわらず、彼女の引き出し要求後に発生しました。
こんにちは。勝ち分よりも多く入金しました。3,000ポンドを出金した後、アカウントが停止され、証拠を求められました。証拠を全て送りましたが、5週間経ちました。返信はありません。メールも何もありません。いつもチャットで最新情報を尋ねていますが、常に更新はなく、出金のスケジュールもないと言われます。入金したときは問題ありませんでした。出金すると時間が失われ、アカウントが閉鎖され、1か月経ちましたが、出金できません。
こんにちは、Ayten97さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Virgin Games Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック