ホームクレームVoyBet Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。

VoyBet Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。

自動翻訳:

ブラックポイント: 66

金額: INR12,676

VoyBet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年8月7日 | 未解決 : 2024年10月18日
未解決 Casino Guruの決定

不明な申し立て、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1ヶ月前
翻訳

インドのプレイヤーは8395インドルピーを入金し、賞金で12676インドルピーに増やしましたが、カジノは支払い要求を拒否しました。プレイヤーはKYC認証を完了し、有効なボーナスなしで賞金を請求しました。保留中の引き出しの証拠を提供するなど、カジノに連絡して支援を何度も試みたにもかかわらず、カジノは応答せず、拒否された支払いについて明確に説明しませんでした。苦情チームは、カジノのコミュニケーション不足のため、このケースを「未解決」としてクローズし、今後カジノを選択する際にはレビューと評価を考慮するようにプレイヤーにアドバイスしました。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

私は8395ルピーを入金しましたが、勝った後、12676ルピーになり、カジノは私の支払いを拒否しました

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

jgaurav593様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • カジノと連絡を取ることはできましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

いいえ、これは初めての引き出しであり、カジノは拒否しました。

はい、KYC認証をしました

ボーナスを貯めずに獲得したボーナスを請求しない

はい、TelegramとWatsアプリ経由でサポート番号に連絡しましたが、サポート担当者がWatsappとTelegramで私の番号をブロックし、支払いを拒否しました。

そして、一つお願いがあります。お金を返していただけますか?お金が返ってきたら、とても助かります。本当に感謝いたします。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

jgaurav593 様、情報を提供していただきありがとうございます。さらにいくつか質問させてください。

  • カジノ側が支払いを拒否した理由について、詳しい情報を教えていただけますか?
  • この問題はあなたのアカウントに固有のものですか、それとも支払いプロバイダーの問題に関連している可能性がありますか?
  • カジノでどんなゲームをプレイしたか教えていただけますか?
  • 取引履歴のスクリーンショットを共有していただけますか?
  • キャンセルされた出金に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
翻訳


私はカジノでプレイし、金額を獲得した後、出金リクエストを出しました。7日経っても出金されなかったため、TelegramとWhat's Appでカスタマーケアに連絡し、サポート担当者が私のメッセージをすべて読んでいましたが、10日が経過してもカジノは私のお金を返金せず、TelegramとWhatsAppのカスタマーケア担当者をブロックし、私のメールに返信を1つも与えませんでした。すべての証拠を添付しました。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

jgaurav593 様、情報を提供していただきありがとうございます。保留中の支払いの詳細を示す取引履歴のスクリーンショットを共有していただけますか? 前のスクリーンショットには完了した取引の詳細のみが表示されています。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

4 スクリーンショットでは、すでに保留中であることが示されています。

日付 -2024/05/27-9.06 時間


引き出しは保留中であり、明確に表示されます

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

file


再度送信しました

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

更新があればお願いします

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

奥様、もしお金を取り戻して頂ければ、大変感謝致します。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

jgaurav593さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ( miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

jgaurav593様、


私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いします。VoyBet Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。


VoyBet Casino様、


この件に関して詳しく説明していただけますか?


よろしくお願いします、


ミルカ


自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

助けてくれてありがとう、このことにとても感謝しています。どうか私の資金を取り戻すのを手伝ってください。私はいつもVoybetの担当者に引き出し依頼を進めるように依頼しているのですが、担当者はいつも私のメッセージを無視し、ついには私をブロックしてしまいました。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

何か更新はありますか?

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

jgaurav593様、


私はこのスレッド以外でもカジノと連絡を取ろうとしています。 何か返事があればお知らせします。


自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

ママ、もし私がお金を取り戻せるなら、それは私にとって大きな恩恵です。私はお金だけを取り戻したいのです。それ以上は何もいりません。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

そして貴重なサポートに心から感謝いたします。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

ママ、何か最新情報はありますか?

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

jgaurav593様、


カジノの代表者は私の電子メールに返信しましたが、私は彼らの主張を裏付ける証拠を待っています。


何か更新があればお知らせします。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

彼が言っている主張とは何ですか?


彼は完全な詐欺師です。私はあなたにすべての証拠を送りましたので、彼の主張を待ちましょう、親愛なるママ。


編集済み
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

ママ、お金を返してもらえますか?


返金してもらう方法があれば教えてください

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

お金を取り戻せれば、私にとっては非常に助かります。お金を取り戻すための提案があれば教えてください。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

ママ、お金は返していただけますか?

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

お金は返ってきますか?


マム

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

jgaurav593様、


残念ながら、カジノは私が要求した説明と証拠をまだ提供していません。


その間、カジノとの関連するすべての通信を私に転送していただけますか? miroslava.d@casino.guru ?

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

はい、それぞれのメールIDで共有する必要があるものを教えてください

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

それぞれのメール ID にすべての詳細を共有しました。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

Telegram voybet の Mam はすべてのコメントを削除し、私をブロックし、メール ID では私のすべてのステートメントを読みましたが、返信がありませんでした。私のメール ID をすべて転送します。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

また、彼は私のKYCも検証しました。その証拠とメールIDがあります。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

私はvoybetとメールを共有し、それぞれのメールIDに連絡しましたが、voybetカジノサポートにメッセージを送信するたびに、voybetは私のメールを無視し、返信しません。


しかし、同じ人が私のKYCを検証して返信してくれたので、それをあなたのメールIDにも共有しました

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

そして、ママ、今日確認したアップデートが1つあります。あなたのメールIDの証拠をすべて共有しましたが、今日確認したところ、voybet casinoはシステムを通じて私のメールIDを削除したため、Webサイトにログインできず、さらに詳細を共有しました。これは明らかにvoybet casinoの不正行為を示しています。

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
翻訳

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
翻訳

そして、voybet casino は私のメール ID に返信します。あなたのアカウントは正常に確認されており、すべてのスクリーンショットと証拠を送信しました。voybet casino の不正行為の性質は明らかです。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

ママ、何か反応やフィードバックがあれば、お金を取り戻せますか?

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

jgaurav593様、


カジノ側が主張に対する説明や証拠を一切提供しなかったため、当社はこの問題をこれ以上調査することができず、苦情を「未解決」として終了する以外に選択肢はありません。


これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。


このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。


よろしくお願いします、

ミルカ


自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。