インドのプレイヤーは8395インドルピーを入金し、賞金で12676インドルピーに増やしましたが、カジノは支払い要求を拒否しました。プレイヤーはKYC認証を完了し、有効なボーナスなしで賞金を請求しました。保留中の引き出しの証拠を提供するなど、カジノに連絡して支援を何度も試みたにもかかわらず、カジノは応答せず、拒否された支払いについて明確に説明しませんでした。苦情チームは、カジノのコミュニケーション不足のため、このケースを「未解決」としてクローズし、今後カジノを選択する際にはレビューと評価を考慮するようにプレイヤーにアドバイスしました。
jgaurav593様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
いいえ、これは初めての引き出しであり、カジノは拒否しました。
はい、KYC認証をしました
ボーナスを貯めずに獲得したボーナスを請求しない
はい、TelegramとWatsアプリ経由でサポート番号に連絡しましたが、サポート担当者がWatsappとTelegramで私の番号をブロックし、支払いを拒否しました。
そして、一つお願いがあります。お金を返していただけますか？お金が返ってきたら、とても助かります。本当に感謝いたします。
jgaurav593 様、情報を提供していただきありがとうございます。さらにいくつか質問させてください。
私はカジノでプレイし、金額を獲得した後、出金リクエストを出しました。7日経っても出金されなかったため、TelegramとWhat's Appでカスタマーケアに連絡し、サポート担当者が私のメッセージをすべて読んでいましたが、10日が経過してもカジノは私のお金を返金せず、TelegramとWhatsAppのカスタマーケア担当者をブロックし、私のメールに返信を1つも与えませんでした。すべての証拠を添付しました。
jgaurav593 様、情報を提供していただきありがとうございます。保留中の支払いの詳細を示す取引履歴のスクリーンショットを共有していただけますか? 前のスクリーンショットには完了した取引の詳細のみが表示されています。
4 スクリーンショットでは、すでに保留中であることが示されています。
日付 -2024/05/27-9.06 時間
引き出しは保留中であり、明確に表示されます
jgaurav593さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
jgaurav593様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いします。VoyBet Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
VoyBet Casino様、
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
助けてくれてありがとう、このことにとても感謝しています。どうか私の資金を取り戻すのを手伝ってください。私はいつもVoybetの担当者に引き出し依頼を進めるように依頼しているのですが、担当者はいつも私のメッセージを無視し、ついには私をブロックしてしまいました。
jgaurav593様、
残念ながら、カジノは私が要求した説明と証拠をまだ提供していません。
その間、カジノとの関連するすべての通信を私に転送していただけますか？ miroslava.d@casino.guru ?
Telegram voybet の Mam はすべてのコメントを削除し、私をブロックし、メール ID では私のすべてのステートメントを読みましたが、返信がありませんでした。私のメール ID をすべて転送します。
私はvoybetとメールを共有し、それぞれのメールIDに連絡しましたが、voybetカジノサポートにメッセージを送信するたびに、voybetは私のメールを無視し、返信しません。
しかし、同じ人が私のKYCを検証して返信してくれたので、それをあなたのメールIDにも共有しました
そして、ママ、今日確認したアップデートが1つあります。あなたのメールIDの証拠をすべて共有しましたが、今日確認したところ、voybet casinoはシステムを通じて私のメールIDを削除したため、Webサイトにログインできず、さらに詳細を共有しました。これは明らかにvoybet casinoの不正行為を示しています。
jgaurav593様、
カジノ側が主張に対する説明や証拠を一切提供しなかったため、当社はこの問題をこれ以上調査することができず、苦情を「未解決」として終了する以外に選択肢はありません。
これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミルカ
