ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーが自分のアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーが自分のアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。

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金額: €50

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年11月18日 | 解決済 : 2020年11月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

4年前
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オーストリアのプレーヤーは、何度かアカウントを閉鎖しようとしました。残念ながら、問い合わせは無視されました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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4年前
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私はすでにこのカジノに私のアカウントを完全に閉鎖すべきだと何度か書いています!彼らはそれをしません、そして彼らはライブチャットでさえ反応しません!!!

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4年前
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親愛なるマイケル、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

アカウントの閉鎖リクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?

私はウェブサイトで利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions

„個人的な制限と自己排除

責任を持ってギャンブルを行うために、 support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して設定できるアカウントアクティビティに制限があります

ギャンブルを中断する必要がある場合は、 support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して、自己排除することができます。自己除外とは、アカウントが閉鎖されたままになることを意味します。アカウントを再開するには、もう一度サポートにご連絡ください。」

上記のメールアドレスは、あなたがメールを送信したアドレスですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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はい、このメールアドレスにすべてのお問い合わせを送信しました!!!また、預金の制限は設定されていません!!!残念ながら、あなたが「良い評判」に設定した非常に悪いカジノ!!!

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4年前
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こんにちはマイケル、


申し訳ありませんが、当社のWebサイトで問題が発生しました。

しかし、ご想像のとおり、すべてのサポート/オペレーターには標準のフローがあります。

アカウントを閉鎖するリクエストを受け取ったときはいつでも、特にギャンブル依存症の兆候がない場合は、まずその理由を尋ねる必要があります。その後、彼らはプレイヤーが助け/補償/その他を必要とするかどうかを決定します...


KYC、AMLなどの特定のルールと手順があります。


昨日23時25分にいただいたご要望により、アカウントが閉鎖されましたので、お知らせいたします(添付ファイルをご参照ください)。


敬具、

アレクサンダー

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4年前
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カジノの達人で読んだように、カジノにはたくさんの問題があります。

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4年前
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アレクサンダー、迅速な対応をありがとうございました。本当にありがとうございました。


マイケル、他に何かお手伝いできることはありますか、それともこのケースをクローズすることができますか?

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4年前
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ありがとう、でも悪いカジノ!!!

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4年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。

今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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